Customer Care
Risorse Professional, società specializzata nella ricerca e selezione di profili Middle e Senior Management, ricerca per la sede di Fuerteventura di Sto Gran Tour, la figura di:
La preghiamo di leggere attentamente la seguente descrizione del lavoro per assicurarsi di essere la persona giusta per questo ruolo prima di candidarsi.
Sto Gran Tour è una Travel Boom Factory, nata dall'iniziativa di Gabriele Saluci, viaggiatore e regista televisivo italiano di RAI 3. Dalla propria sede, organizza viaggi di gruppo self drive in oltre 45 destinazioni nel mondo, gestendo internamente logistica, sviluppo e promozione dei propri prodotti.
Chi stiamo cercando?
Cerchiamo una persona che diventi un punto di riferimento per il viaggiatore, dalla prenotazione fino al rientro a casa. Il focus è sulla conoscenza del prodotto e sulla capacità di assistere il cliente con competenza, principalmente tramite e-mail e messaggi e, quando necessario, telefonicamente.
Nello specifico, le attività includono:
- Assistenza pre-viaggio su prenotazioni, documenti, visti, assicurazioni e requisiti d'ingresso;
- Supporto durante il viaggio, gestendo eventuali problematiche e coordinandosi con i referenti sul posto;
- Gestione del post-viaggio, follow-up, feedback e segnalazioni;
- Gestione della casella e-mail dedicata e delle richieste dei clienti;
- Supporto operativo al booking, incluse modifiche e cancellazioni di servizi e verifica delle checklist di partenza.
Quali sono i requisiti di base?
- Disponibilità a trasferirsi e risiedere stabilmente a Fuerteventura;
- Diploma o Laurea, preferibilmente in ambito turistico;
- Esperienza di almeno 1-2 anni in Tour Operator, agenzie di viaggio o Customer Care in ambito Travel;
- Italiano madrelingua o livello equivalente e Inglese minimo B2;
- Buona conoscenza di Excel/Google Sheets e software gestionali;
- Conoscenza di GDS Amadeus e certificazione Ticketing IATA Approved considerate un plus;
- Ottime capacità comunicative, organizzative ed empatiche.
Cerchiamo una persona proveniente dal mondo Travel/Tour Operator che desideri orientarsi maggiormente verso la relazione con il cliente, mantenendo una componente operativa.
- Contratto a tempo completo e indeterminato;
- 3 mesi di smart working all'anno, concordabili;
- Eventi aziendali e partecipazione ai viaggi organizzati;
- Scontistiche per amici e familiari;
- Ambiente giovane, internazionale e multiculturale;
- Supporto al trasferimento e alla gestione burocratica. xysqume
Inserimento previsto entro novembre 2026
con affiancamento e passaggio di consegne entro fine anno.
La preghiamo di leggere attentamente la seguente descrizione del lavoro per assicurarsi di essere la persona giusta per questo ruolo prima di candidarsi.
Sto Gran Tour è una Travel Boom Factory, nata dall'iniziativa di Gabriele Saluci, viaggiatore e regista televisivo italiano di RAI 3. Dalla propria sede, organizza viaggi di gruppo self drive in oltre 45 destinazioni nel mondo, gestendo internamente logistica, sviluppo e promozione dei propri prodotti.
Chi stiamo cercando?
Cerchiamo una persona che diventi un punto di riferimento per il viaggiatore, dalla prenotazione fino al rientro a casa. Il focus è sulla conoscenza del prodotto e sulla capacità di assistere il cliente con competenza, principalmente tramite e-mail e messaggi e, quando necessario, telefonicamente.
Nello specifico, le attività includono:
- Assistenza pre-viaggio su prenotazioni, documenti, visti, assicurazioni e requisiti d'ingresso;
- Supporto durante il viaggio, gestendo eventuali problematiche e coordinandosi con i referenti sul posto;
- Gestione del post-viaggio, follow-up, feedback e segnalazioni;
- Gestione della casella e-mail dedicata e delle richieste dei clienti;
- Supporto operativo al booking, incluse modifiche e cancellazioni di servizi e verifica delle checklist di partenza.
Quali sono i requisiti di base?
- Disponibilità a trasferirsi e risiedere stabilmente a Fuerteventura;
- Diploma o Laurea, preferibilmente in ambito turistico;
- Esperienza di almeno 1-2 anni in Tour Operator, agenzie di viaggio o Customer Care in ambito Travel;
- Italiano madrelingua o livello equivalente e Inglese minimo B2;
- Buona conoscenza di Excel/Google Sheets e software gestionali;
- Conoscenza di GDS Amadeus e certificazione Ticketing IATA Approved considerate un plus;
- Ottime capacità comunicative, organizzative ed empatiche.
Cerchiamo una persona proveniente dal mondo Travel/Tour Operator che desideri orientarsi maggiormente verso la relazione con il cliente, mantenendo una componente operativa.
- Contratto a tempo completo e indeterminato;
- 3 mesi di smart working all'anno, concordabili;
- Eventi aziendali e partecipazione ai viaggi organizzati;
- Scontistiche per amici e familiari;
- Ambiente giovane, internazionale e multiculturale;
- Supporto al trasferimento e alla gestione burocratica. xysqume
Inserimento previsto entro novembre 2026
con affiancamento e passaggio di consegne entro fine anno.