Technical Service Manager
pAubay è una società leader in Europa nelle aree di consulenza direzionale e ICT, quotata al mercato NYSE Euronext di Parigi. /p h3La nostra proposta: /h3 pPer un nostro cliente in ambito Telco, siamo alla ricerca di un* bTechnical Service Manager. /b La risorsa, si occuperà di coordinamento tecnico – operativo, governo dei livelli di servizio e gestione della relazione con i diversi stakeholder. Il TSM sarà il punto di riferimento per il presidio end-to-end dei servizi assegnati, garantendo il corretto funzionamento delle infrastrutture e delle componenti applicative, il rispetto degli SLA contrattuali e il coordinamento delle attività di miglioramento continuo. /p ul liEsperienza di almeno 5 anni in ruoli di Service Management, /li liConoscenza dei processi ITIL e delle principali metodologie di Service Management; /li liEsperienza nella gestione di servizi ICT complessi e multi-fornitore; /li liCapacità di analisi e monitoraggio di SLA, KPI e metriche operative; /li liEsperienza nella gestione di Incident Critici (Major Incident Management); /li liConoscenza delle principali infrastrutture IT , reti,
sistemi e servizi enterprise; /li liEsperienza nell'utilizzo di piattaforme di ticketing e strumenti di reporting; /li liCapacità di coordinamento tecnico e organizzativo di team multidisciplinari; /li liOttima conoscenza delle logiche di erogazione e continuità dei servizi ICT. /li liEsperienza maturata in contesti Enterprise,Telecomunicazioni o presso grandi organizzazioni nazionali; /li liConoscenza di ambienti NOC, Service Desk, Workplace e Data Center Operations; /li liEsperienza nella gestione di fornitori e contratti di servizio; /li liCertificazione ITIL Foundation o livelli superiori; /li liFamiliarità con strumenti di monitoraggio e Service Management (ServiceNow, Remedy, Jira Service Management o analoghi); /li liConoscenza dei processi di Continuità Operativa e Disaster Recovery. /li liCertificazioni PMP, Prince2, Agile o equivalenti; /li /ul h3Modalità Operativa: /h3 pLe attività verranno svolte da remoto. /p pLa proposta economica sarà valutata rispetto alla seniority e alle competenze del candidat* /p h3Iter di Selezione: /h3 pIl percorso di selezione prevede un primo approfondimento conoscitivo/motivazionale con il referente HR dedicato e una successiva fase di valutazione e presentazione delle tematiche tecnico/progettuali. /p pIl presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215 e 216/03. /p #J-18808-Ljbffr
sistemi e servizi enterprise; /li liEsperienza nell'utilizzo di piattaforme di ticketing e strumenti di reporting; /li liCapacità di coordinamento tecnico e organizzativo di team multidisciplinari; /li liOttima conoscenza delle logiche di erogazione e continuità dei servizi ICT. /li liEsperienza maturata in contesti Enterprise,Telecomunicazioni o presso grandi organizzazioni nazionali; /li liConoscenza di ambienti NOC, Service Desk, Workplace e Data Center Operations; /li liEsperienza nella gestione di fornitori e contratti di servizio; /li liCertificazione ITIL Foundation o livelli superiori; /li liFamiliarità con strumenti di monitoraggio e Service Management (ServiceNow, Remedy, Jira Service Management o analoghi); /li liConoscenza dei processi di Continuità Operativa e Disaster Recovery. /li liCertificazioni PMP, Prince2, Agile o equivalenti; /li /ul h3Modalità Operativa: /h3 pLe attività verranno svolte da remoto. /p pLa proposta economica sarà valutata rispetto alla seniority e alle competenze del candidat* /p h3Iter di Selezione: /h3 pIl percorso di selezione prevede un primo approfondimento conoscitivo/motivazionale con il referente HR dedicato e una successiva fase di valutazione e presentazione delle tematiche tecnico/progettuali. /p pIl presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215 e 216/03. /p #J-18808-Ljbffr