RESPONSABILE SERVICE
bOverview /b pIn questa funzione gestisci il reparto Service, garantendo installazione, avviamento, assistenza tecnica e manutenzione sia in Italia sia all’estero. Coordini un team di tecnici e collabori con l’ufficio tecnico e la produzione per definire priorità e tempi. Migliori processi di assistenza, monitori KPI e contribuisci all’upselling di servizi post-vendita. Lavori in contesto internazionale focusing su qualità del servizio e customer satisfaction, con responsabilità strategiche per la crescita. /p bResponsabilità /bulliCoordinare e gestire il reparto Service, pianificando installazioni, avviamenti, assistenza e manutenzione presso clienti in Italia e all’estero /liliSupervisionare un team di tecnici trasfertisti, monitorando performance, formazione e sviluppo delle competenze /liliAnalizzare richieste di intervento, definire priorità e modalità operative in sinergia con ufficio tecnico e produzione /liliGestire rapporti con i clienti in fase post-vendita, assicurando elevata customer satisfaction /liliSviluppare e migliorare i processi di assistenza tecnica e monitorare KPI di servizio /liliCurare la documentazione tecnica relativa a collaudi,
interventi e contratti di manutenzione /liliCollaborare con la direzione commerciale per upselling di servizi post-vendita e contratti di manutenzione programmata /li /ul bRequisiti fondamentali /bulliLaurea o diploma tecnico in ambito meccanico, elettrico o automazione industriale /liliEsperienza consolidata in ruolo analogo (Service Manager / Responsabile Assistenza Tecnica) preferibilmente in aziende di macchine automatiche, impianti industriali o packaging /liliConoscenze di meccanica di macchine automatiche, pneumatica e oleodinamica, elettronica ed elettrotecnica industriale /liliPLC e sistemi di automazione (Siemens, Rockwell o equivalenti) /liliCapacità di lettura di schemi elettrici, disegni meccanici e manualistica tecnica /liliOttima conoscenza della lingua inglese; conoscenza di una seconda lingua è titolo preferenziale /liliCompetenze nell’organizzazione di trasferte e gestione di interventi internazionali /li /ululliLeadership /liliOrientamento al cliente e alla qualità del servizio /liliOttime capacità organizzative, problem solving e gestione delle priorità /liliMeccanica di macchine automatiche e impianti complessi /liliPneumatica e oleodinamica /liliElettronica ed elettrotecnica industriale /li /ul
interventi e contratti di manutenzione /liliCollaborare con la direzione commerciale per upselling di servizi post-vendita e contratti di manutenzione programmata /li /ul bRequisiti fondamentali /bulliLaurea o diploma tecnico in ambito meccanico, elettrico o automazione industriale /liliEsperienza consolidata in ruolo analogo (Service Manager / Responsabile Assistenza Tecnica) preferibilmente in aziende di macchine automatiche, impianti industriali o packaging /liliConoscenze di meccanica di macchine automatiche, pneumatica e oleodinamica, elettronica ed elettrotecnica industriale /liliPLC e sistemi di automazione (Siemens, Rockwell o equivalenti) /liliCapacità di lettura di schemi elettrici, disegni meccanici e manualistica tecnica /liliOttima conoscenza della lingua inglese; conoscenza di una seconda lingua è titolo preferenziale /liliCompetenze nell’organizzazione di trasferte e gestione di interventi internazionali /li /ululliLeadership /liliOrientamento al cliente e alla qualità del servizio /liliOttime capacità organizzative, problem solving e gestione delle priorità /liliMeccanica di macchine automatiche e impianti complessi /liliPneumatica e oleodinamica /liliElettronica ed elettrotecnica industriale /li /ul