Field Quality Pre-analyst
Responsabilità: - Pre-analisi e definizione delle priorità dei ticket di garanzia
- Analizzare tutti i ticket di garanzia in arrivo dalla rete internazionale di concessionari
- Creare e mantenere un'analisi di Pareto dei reclami (tipologia di componente, guasto, ecc.)
- Eseguire una prima selezione e una valutazione della gravità
- Avviare il processo DIDS (Identificazione e Rilevamento dei Difetti - Sicurezza)
- Rilevare in modo proattivo i nuovi difetti emergenti dalle descrizioni dei reclami dei concessionari
- Eseguire il processo di allerta precoce sul campo (FEW) - identificare picchi anomali prima chediventino epidemici
- Preparare e presentare il dashboard settimanale FEW e il rapporto ai comitati di escalation regionali.
- Diploma o Laurea in ambito meccanico/dell'autoveicolo o in discipline tecniche affini
- Esperienza di 1 anno nel ruolo
- Conoscenza della lingua italiana e della lingua inglese (livello B2-C1)
- Ottima capacità di analisi e problem solving
- Predisposizione al lavoro in team
- Capacità di lavorare per priorità
- Approccio proattivo nella risoluzione dei problemi Se sei una persona curiosa, ambiziosa e proattivacosa aspetti? Unisciti a noi. SEGULA Technologies crede nel tuo potenziale! italy #engineering #segulatechnologies #innovation In SEGULA Technologies, la diversità, l'equità e l'inclusione sono al centro della nostra politica delle risorse umane. Le nostre possibilità sono aperte a tutti, indipendentemente dal sesso, origine nazionale o etnia, dall'orientamento religioso o sessuale e dalle disabilità.
- Analizzare tutti i ticket di garanzia in arrivo dalla rete internazionale di concessionari
- Creare e mantenere un'analisi di Pareto dei reclami (tipologia di componente, guasto, ecc.)
- Eseguire una prima selezione e una valutazione della gravità
- Avviare il processo DIDS (Identificazione e Rilevamento dei Difetti - Sicurezza)
- Rilevare in modo proattivo i nuovi difetti emergenti dalle descrizioni dei reclami dei concessionari
- Eseguire il processo di allerta precoce sul campo (FEW) - identificare picchi anomali prima chediventino epidemici
- Preparare e presentare il dashboard settimanale FEW e il rapporto ai comitati di escalation regionali.
- Diploma o Laurea in ambito meccanico/dell'autoveicolo o in discipline tecniche affini
- Esperienza di 1 anno nel ruolo
- Conoscenza della lingua italiana e della lingua inglese (livello B2-C1)
- Ottima capacità di analisi e problem solving
- Predisposizione al lavoro in team
- Capacità di lavorare per priorità
- Approccio proattivo nella risoluzione dei problemi Se sei una persona curiosa, ambiziosa e proattivacosa aspetti? Unisciti a noi. SEGULA Technologies crede nel tuo potenziale! italy #engineering #segulatechnologies #innovation In SEGULA Technologies, la diversità, l'equità e l'inclusione sono al centro della nostra politica delle risorse umane. Le nostre possibilità sono aperte a tutti, indipendentemente dal sesso, origine nazionale o etnia, dall'orientamento religioso o sessuale e dalle disabilità.