IT Presales Engineer
Per una realtà tecnologica in forte specializzazione nell'ambito delle soluzioni Cloud e della Customer Experience, siamo alla ricerca di un/una Presales Engineer da inserire nel team tecnico-commerciale.
La società sviluppa e propone soluzioni SaaS e Cloud per la gestione evoluta dei Contact Center, con piattaforme omnicanale che consentono alle aziende di ottimizzare la relazione con i propri clienti attraverso strumenti di comunicazione, integrazione e automazione.
La risorsa avrà un ruolo centrale nella fase di prevendita e di project management, affiancando il team commerciale nell'analisi delle esigenze dei clienti e nella progettazione di soluzioni tecnologiche personalizzate.
Di cosa ti occuperai
- Analizzare le esigenze tecniche e di business dei clienti, raccogliendo requisiti e individuando le soluzioni più adatte;
- Supportare il team commerciale durante le fasi di prevendita, contribuendo alla definizione delle proposte tecnico-funzionali;
- Progettare e presentare soluzioni basate su piattaforme Cloud e Contact Center as a Service (CCaaS);
- Realizzare demo, presentazioni tecniche e Proof of Concept (PoC);
- Valutare le possibilità di integrazione con CRM e sistemi aziendali attraverso API e Web Services;
- Collaborare con i team interni per verificare la fattibilità tecnica delle soluzioni e supportare il passaggio delle attività alla fase di delivery;
- Interfacciarsi con interlocutori tecnici e business,
traducendo le esigenze del cliente in soluzioni concrete;
- Project Management sul cliente
- Esperienza di almeno 2 anni in ruoli di Presales, Solution Engineer, Technical Consultant o Technical Sales;
- Conoscenza di soluzioni Cloud, SaaS, Applicative e, preferibilmente, piattaforme Contact Center;
- Comprensione delle logiche di integrazione applicativa, API REST e Web Services;
- Buone capacità comunicative e attitudine al confronto con clienti e stakeholder;
- Approccio consulenziale, autonomia organizzativa e orientamento alla risoluzione dei problemi.
Costituiscono un plus
- Esperienza in ambito CCaaS, Contact Center o Customer Experience;
- Conoscenza di piattaforme Cloud come AWS;
- Familiarità con soluzioni di chatbot, voicebot e Intelligenza Artificiale
- Esperienza nella realizzazione di demo e Proof of Concept.
Cosa offre l'possibilità
- Inserimento in una realtà tecnologica specializzata in soluzioni Cloud e Customer Experience;
- Possibilità di lavorare su progetti di innovazione e trasformazione digitale;
- Ruolo trasversale, a stretto contatto con le funzioni commerciali, tecniche e con i clienti;
- Concrete possibilità di crescita e sviluppo delle competenze in ambito Cloud, SaaS e Contact Center.
- Possibilità di partecipare a corsi e percorsi di certificazione;
- Possibilità di bonus individuali e aziendali
Sede: Provincia di Monza (MB)
Retribuzione: € 30.000 - € 40.000
La società sviluppa e propone soluzioni SaaS e Cloud per la gestione evoluta dei Contact Center, con piattaforme omnicanale che consentono alle aziende di ottimizzare la relazione con i propri clienti attraverso strumenti di comunicazione, integrazione e automazione.
La risorsa avrà un ruolo centrale nella fase di prevendita e di project management, affiancando il team commerciale nell'analisi delle esigenze dei clienti e nella progettazione di soluzioni tecnologiche personalizzate.
Di cosa ti occuperai
- Analizzare le esigenze tecniche e di business dei clienti, raccogliendo requisiti e individuando le soluzioni più adatte;
- Supportare il team commerciale durante le fasi di prevendita, contribuendo alla definizione delle proposte tecnico-funzionali;
- Progettare e presentare soluzioni basate su piattaforme Cloud e Contact Center as a Service (CCaaS);
- Realizzare demo, presentazioni tecniche e Proof of Concept (PoC);
- Valutare le possibilità di integrazione con CRM e sistemi aziendali attraverso API e Web Services;
- Collaborare con i team interni per verificare la fattibilità tecnica delle soluzioni e supportare il passaggio delle attività alla fase di delivery;
- Interfacciarsi con interlocutori tecnici e business,
traducendo le esigenze del cliente in soluzioni concrete;
- Project Management sul cliente
- Esperienza di almeno 2 anni in ruoli di Presales, Solution Engineer, Technical Consultant o Technical Sales;
- Conoscenza di soluzioni Cloud, SaaS, Applicative e, preferibilmente, piattaforme Contact Center;
- Comprensione delle logiche di integrazione applicativa, API REST e Web Services;
- Buone capacità comunicative e attitudine al confronto con clienti e stakeholder;
- Approccio consulenziale, autonomia organizzativa e orientamento alla risoluzione dei problemi.
Costituiscono un plus
- Esperienza in ambito CCaaS, Contact Center o Customer Experience;
- Conoscenza di piattaforme Cloud come AWS;
- Familiarità con soluzioni di chatbot, voicebot e Intelligenza Artificiale
- Esperienza nella realizzazione di demo e Proof of Concept.
Cosa offre l'possibilità
- Inserimento in una realtà tecnologica specializzata in soluzioni Cloud e Customer Experience;
- Possibilità di lavorare su progetti di innovazione e trasformazione digitale;
- Ruolo trasversale, a stretto contatto con le funzioni commerciali, tecniche e con i clienti;
- Concrete possibilità di crescita e sviluppo delle competenze in ambito Cloud, SaaS e Contact Center.
- Possibilità di partecipare a corsi e percorsi di certificazione;
- Possibilità di bonus individuali e aziendali
Sede: Provincia di Monza (MB)
Retribuzione: € 30.000 - € 40.000