Customer care/Back office
Profilo
Adecco S.p.A. ricerca, per società operante nel settore della Consulenza Informatica con sede a Napoli, una figura di:
Addetto/a Back Office e Customer Care
La risorsa selezionata sarà inserita in un contesto strutturato e si occuperà della gestione delle attività amministrative e operative di back office, fornendo al contempo supporto ai clienti attraverso i principali canali di contatto.
Responsabilità
• Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, e-mail e altri canali dedicati
• Attività di customer care e assistenza informativa
• Inserimento, aggiornamento e verifica dei dati sui sistemi aziendali e CRM
• Apertura, monitoraggio e gestione ticket
• Gestione e lavorazione di pratiche amministrative e operative
• Supporto nella gestione di ordini, richieste, segnalazioni e anomalie
• Monitoraggio delle caselle e-mail condivise e smistamento delle richieste ai reparti competenti
• Attività di back office a supporto dei processi aziendali
Skill e Professionalità
È previsto un corso di formazione pre-assuntiva della durata di 60 ore, finalizzato all'inserimento nel ruolo.
Per il percorso di tre settimane è previsto il riconoscimento di un'indennità di frequenza pari a €4,50 per ogni ora di formazione effettivamente svolta.
Informazioni retributive
Si offre: Contratto di lavoro in somministrazione a tempo determinato della durata iniziale di 3 mesi. Applicazione del CCNL Metalmeccanico Industria, livello D2. La retribuzione sarà commisurata all'orario part time di 20 ore settimanali. Il livello D2 prevede un minimo retributivo lordo annuo di riferimento pari a circa €25.700 per un rapporto di lavoro full time, da riproporzionare sulla base dell'orario part time.
Sede di lavoro: Napoli.
Agevolazioni
Informazioni Aggiuntive
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
Adecco S.p.A. ricerca, per società operante nel settore della Consulenza Informatica con sede a Napoli, una figura di:
Addetto/a Back Office e Customer Care
La risorsa selezionata sarà inserita in un contesto strutturato e si occuperà della gestione delle attività amministrative e operative di back office, fornendo al contempo supporto ai clienti attraverso i principali canali di contatto.
Responsabilità
• Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, e-mail e altri canali dedicati
• Attività di customer care e assistenza informativa
• Inserimento, aggiornamento e verifica dei dati sui sistemi aziendali e CRM
• Apertura, monitoraggio e gestione ticket
• Gestione e lavorazione di pratiche amministrative e operative
• Supporto nella gestione di ordini, richieste, segnalazioni e anomalie
• Monitoraggio delle caselle e-mail condivise e smistamento delle richieste ai reparti competenti
• Attività di back office a supporto dei processi aziendali
Skill e Professionalità
È previsto un corso di formazione pre-assuntiva della durata di 60 ore, finalizzato all'inserimento nel ruolo.
Per il percorso di tre settimane è previsto il riconoscimento di un'indennità di frequenza pari a €4,50 per ogni ora di formazione effettivamente svolta.
Informazioni retributive
Si offre: Contratto di lavoro in somministrazione a tempo determinato della durata iniziale di 3 mesi. Applicazione del CCNL Metalmeccanico Industria, livello D2. La retribuzione sarà commisurata all'orario part time di 20 ore settimanali. Il livello D2 prevede un minimo retributivo lordo annuo di riferimento pari a circa €25.700 per un rapporto di lavoro full time, da riproporzionare sulla base dell'orario part time.
Sede di lavoro: Napoli.
Agevolazioni
Informazioni Aggiuntive
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).