Customer Support Professional
Customer Support Professional – Divisione Dentisti
Sede di lavoro: Ragusa.
CompuGroup Medical Italia Group (CGM Italia Group)
CompuGroup Medical Italia Group (CGM Italia Group) è parte di CompuGroup Medical SE, multinazionale leader mondiale nella sanità elettronica. In Italia sviluppiamo e forniamo soluzioni software e servizi innovativi per: Medici di medicina generale e pediatri, Farmacie, Dentisti e studi odontoiatrici, Medici specialisti, Amministrazioni pubbliche, Pazienti e cittadini. Le nostre soluzioni sono diffuse capillarmente in Italia e personalizzate per essere distribuite anche in Malesia, Spagna e Francia, con standard qualitativi internazionali.
La posizione
Per la nostra Divisione Dentisti ricerchiamo un/a: Customer Support Professional. Farai parte del team di assistenza dedicato ai professionisti del settore odontoiatrico e sarai il primo punto di contatto per i clienti che utilizzano il nostro gestionale.
Cosa farai
- Fornire assistenza telefonica di I° livello ai clienti, supportandoli nella gestione e risoluzione delle problematiche relative al gestionale aziendale e ai relativi add-on.
- Erogare formazione telefonica sull’utilizzo del software e offrire consulenza tecnica sulle best practices nel mondo dentistico.
- Mantenerti aggiornato/a sulle novità legislative in ambito sanitario e sulle esigenze dei professionisti, trasformando queste informazioni in supporto consulenziale per i clienti.
- Gestire le richieste di assistenza tecnica via telefono ed e-mail, garantendo cortesia, chiarezza e orientamento alla soluzione.
- Collaborare con il team interno per classificare e segnalare le problematiche più complesse, contribuendo al miglioramento continuo del prodotto e del servizio.
Chi stiamo cercando
Cerchiamo una persona:
- Con conoscenza dei principali sistemi operativi (Windows/MacOS);
- Con spiccata capacità analitica e di problem solving;
- Con conoscenza delle problematiche associate alle reti locali (configurazioni base, connessioni, periferiche in rete);
- Con dimestichezza con programmi CRM e le relative logiche (I livello/II livello, gestione code, priorità, trouble ticketing);
- Con ottime capacità comunicative e relazionali, al telefono e via e-mail;
- Con comprovata esperienza nella gestione dell’assistenza telefonica al cliente, preferibilmente in ambito software/servizi tecnologici.
- Esperienza nel settore sanitario o odontoiatrico;
- Conoscenza di base dei processi di uno studio dentistico (agenda, cartella clinica, fatturazione, rapporti con i pazienti).
Cosa offriamo
- Contratto a tempo determinato per sei mesi, con possibilità di estensione.
- Pacchetto retributivo: € 27.000 annui (RAL indicativa).
- Inserimento in un gruppo multinazionale leader nella sanità elettronica.
- Atmosfera di lavoro strutturato e collaborativo, orientato all’innovazione.
La ricerca è rivolta a persone di entrambi i sessi (L.903/77). In ottica di inclusione e nel rispetto della normativa sul collocamento mirato, la condizione di CP (Categorie Protette ex L. 68/99) potrà rappresentare un requisito preferenziale nella selezione, fermo restando il possesso dei requisiti professionali richiesti dalla posizione.
We create the future of e-health. CGM is one of the leading e-health companies in the world with more than 8.700 highly qualified employees. Sustainable solutions for constantly growing demands in healthcare. Locations in 19 countries and products in 60 countries worldwide.
#J-18808-Ljbffr
Sede di lavoro: Ragusa.
CompuGroup Medical Italia Group (CGM Italia Group)
CompuGroup Medical Italia Group (CGM Italia Group) è parte di CompuGroup Medical SE, multinazionale leader mondiale nella sanità elettronica. In Italia sviluppiamo e forniamo soluzioni software e servizi innovativi per: Medici di medicina generale e pediatri, Farmacie, Dentisti e studi odontoiatrici, Medici specialisti, Amministrazioni pubbliche, Pazienti e cittadini. Le nostre soluzioni sono diffuse capillarmente in Italia e personalizzate per essere distribuite anche in Malesia, Spagna e Francia, con standard qualitativi internazionali.
La posizione
Per la nostra Divisione Dentisti ricerchiamo un/a: Customer Support Professional. Farai parte del team di assistenza dedicato ai professionisti del settore odontoiatrico e sarai il primo punto di contatto per i clienti che utilizzano il nostro gestionale.
Cosa farai
- Fornire assistenza telefonica di I° livello ai clienti, supportandoli nella gestione e risoluzione delle problematiche relative al gestionale aziendale e ai relativi add-on.
- Erogare formazione telefonica sull’utilizzo del software e offrire consulenza tecnica sulle best practices nel mondo dentistico.
- Mantenerti aggiornato/a sulle novità legislative in ambito sanitario e sulle esigenze dei professionisti, trasformando queste informazioni in supporto consulenziale per i clienti.
- Gestire le richieste di assistenza tecnica via telefono ed e-mail, garantendo cortesia, chiarezza e orientamento alla soluzione.
- Collaborare con il team interno per classificare e segnalare le problematiche più complesse, contribuendo al miglioramento continuo del prodotto e del servizio.
Chi stiamo cercando
Cerchiamo una persona:
- Con conoscenza dei principali sistemi operativi (Windows/MacOS);
- Con spiccata capacità analitica e di problem solving;
- Con conoscenza delle problematiche associate alle reti locali (configurazioni base, connessioni, periferiche in rete);
- Con dimestichezza con programmi CRM e le relative logiche (I livello/II livello, gestione code, priorità, trouble ticketing);
- Con ottime capacità comunicative e relazionali, al telefono e via e-mail;
- Con comprovata esperienza nella gestione dell’assistenza telefonica al cliente, preferibilmente in ambito software/servizi tecnologici.
- Esperienza nel settore sanitario o odontoiatrico;
- Conoscenza di base dei processi di uno studio dentistico (agenda, cartella clinica, fatturazione, rapporti con i pazienti).
Cosa offriamo
- Contratto a tempo determinato per sei mesi, con possibilità di estensione.
- Pacchetto retributivo: € 27.000 annui (RAL indicativa).
- Inserimento in un gruppo multinazionale leader nella sanità elettronica.
- Atmosfera di lavoro strutturato e collaborativo, orientato all’innovazione.
La ricerca è rivolta a persone di entrambi i sessi (L.903/77). In ottica di inclusione e nel rispetto della normativa sul collocamento mirato, la condizione di CP (Categorie Protette ex L. 68/99) potrà rappresentare un requisito preferenziale nella selezione, fermo restando il possesso dei requisiti professionali richiesti dalla posizione.
We create the future of e-health. CGM is one of the leading e-health companies in the world with more than 8.700 highly qualified employees. Sustainable solutions for constantly growing demands in healthcare. Locations in 19 countries and products in 60 countries worldwide.
#J-18808-Ljbffr