Front Office Agent - OMNIA hotels
Hosco
La posizione
Per le nostre strutture di Roma ricerchiamo Front Office Agent da inserire nel team di Ricevimento, un ruolo centrale nell'esperienza di soggiorno dei nostri ospiti e nella rappresentazione quotidiana di OMNIA Hotels.
Il Front Office Agent è il primo e principale punto di contatto tra l'hotel e il cliente e incarna pienamente il nostro modo di fare ospitalità: attraverso l'accoglienza e la relazione diretta con l'ospite, contribuisce in modo concreto alla qualità percepita del servizio e all'identità della struttura.
Di cosa ti occuperai- Accoglienza degli ospiti e gestione delle fasi di check-in e check-out- Gestione delle prenotazioni, verifica delle disponibilità e assegnazione delle camere- Inserimento,
aggiornamento e monitoraggio delle prenotazioni tramite PMS- Gestione della corrispondenza e delle comunicazioni con l'ospite durante il turno- Supporto alle richieste degli ospiti durante il soggiorno, in coordinamento con gli altri reparti- Attività amministrative di base legate al ricevimento (gestione cassa, chiusure, reportistica di turno)- Segnalazione di eventuali anomalie o necessità di intervento tecnico agli uffici competenti
Le attività possono variare in funzione della struttura, del turno e dell'organizzazione operativa.
Settore: Hospitality/Turismo/Viaggi
Ruolo: Customer Service
La posizione
Per le nostre strutture di Roma ricerchiamo Front Office Agent da inserire nel team di Ricevimento, un ruolo centrale nell'esperienza di soggiorno dei nostri ospiti e nella rappresentazione quotidiana di OMNIA Hotels.
Il Front Office Agent è il primo e principale punto di contatto tra l'hotel e il cliente e incarna pienamente il nostro modo di fare ospitalità: attraverso l'accoglienza e la relazione diretta con l'ospite, contribuisce in modo concreto alla qualità percepita del servizio e all'identità della struttura.
Di cosa ti occuperai- Accoglienza degli ospiti e gestione delle fasi di check-in e check-out- Gestione delle prenotazioni, verifica delle disponibilità e assegnazione delle camere- Inserimento,
aggiornamento e monitoraggio delle prenotazioni tramite PMS- Gestione della corrispondenza e delle comunicazioni con l'ospite durante il turno- Supporto alle richieste degli ospiti durante il soggiorno, in coordinamento con gli altri reparti- Attività amministrative di base legate al ricevimento (gestione cassa, chiusure, reportistica di turno)- Segnalazione di eventuali anomalie o necessità di intervento tecnico agli uffici competenti
Le attività possono variare in funzione della struttura, del turno e dell'organizzazione operativa.
Settore: Hospitality/Turismo/Viaggi
Ruolo: Customer Service