Junior Account & Technical Support Specialist
- Sede di lavoro: Carmiano (esclusivamente in sede)
- Inserimenti previsti: 3–4 figure
- Tipologia oraria: Full-time, su turni a rotazione continua (mattina, pomeriggio, inclusi weekend e festivi)
Chi siamo
Siamo una realtà tecnologica e piattaforma iGaming B2B con sede a Carmiano. Sviluppiamo motori di gioco, infrastrutture ad alto volume di transazioni e gestiamo integrazioni con partner e operatori di caratura internazionale in tutto il mondo.
Legga attentamente tutte le informazioni su questa opportunità, quindi utilizzi il pulsante di candidatura sottostante per inviare il suo CV.
Per rafforzare il nostro presidio operativo, cerchiamo 3-4 persone sveglie, entusiaste e con voglia di imparare, da formare e inserire stabilmente nel nostro team in ufficio a Carmiano.
Il ruolo
La figura opera all'incrocio tra la relazione con il cliente (Account Management) e l'assistenza operativa (Technical Support). Non serve aver già fatto questo lavoro: investiremo noi sulla tua formazione tecnica e metodologica. Quello che conta davvero è una mente analitica, rapidità nell'apprendimento e ottima capacità di lavorare in squadra.
Gestire la relazione quotidiana e la comunicazione con i nostri partner internazionali tramite chat e ticketing system.
Accogliere le segnalazioni, fare triage dei problemi e comprenderne a fondo la natura.
Imparare a consultare e analizzare log applicativi e database per ricostruire eventi, anomalie tecniche o dubbi operativi del cliente.
Risolvere in autonomia i casi ricorrenti o interfacciarsi con il team di sviluppo/infrastruttura fornendo report chiari e puntuali.
Lavorare a stretto contatto con i colleghi di turno per garantire continuità di servizio e presidio costante.
Ottima conoscenza della lingua inglese (soprattutto scritta, ma anche parlata): tutti i nostri clienti sono esteri e le comunicazioni avvengono interamente in inglese.
Presenza fisica in sede a Carmiano: la posizione è pensata per lavorare fianco a fianco in ufficio.
Disponibilità a lavorare su turnazioni a rotazione ( 5 giorni su 7, con turni diurni, serali, e festivi a rotazione).
Mente brillante e attitudine analitica: curiosità nell'andare a fondo dei problemi, capire "il perché" delle cose e non fermarsi alla superficie.
Predisposizione al lavoro di squadra e orientamento al cliente: empatia, precisione e puntualità nelle risposte.
Nessuna paura della tecnologia: predisposizione e interesse a imparare l'analisi di dati, stringhe di log e logiche di rete/software.
Formazione completa e affiancamento continuo da parte di figure senior del team tecnico.
Opportunità concreta di crescita professionale in un settore internazionale, dinamico e altamente remunerativo come l'iGaming.
Ambiente di lavoro giovane, informale, stimolante e meritocratico. xlwpduy
Contratto di lavoro con inquadramento chiaro e regolare, comprensivo di tutte le maggiorazioni previste per turni e festivi.
#J-18808-Ljbffr
- Inserimenti previsti: 3–4 figure
- Tipologia oraria: Full-time, su turni a rotazione continua (mattina, pomeriggio, inclusi weekend e festivi)
Chi siamo
Siamo una realtà tecnologica e piattaforma iGaming B2B con sede a Carmiano. Sviluppiamo motori di gioco, infrastrutture ad alto volume di transazioni e gestiamo integrazioni con partner e operatori di caratura internazionale in tutto il mondo.
Legga attentamente tutte le informazioni su questa opportunità, quindi utilizzi il pulsante di candidatura sottostante per inviare il suo CV.
Per rafforzare il nostro presidio operativo, cerchiamo 3-4 persone sveglie, entusiaste e con voglia di imparare, da formare e inserire stabilmente nel nostro team in ufficio a Carmiano.
Il ruolo
La figura opera all'incrocio tra la relazione con il cliente (Account Management) e l'assistenza operativa (Technical Support). Non serve aver già fatto questo lavoro: investiremo noi sulla tua formazione tecnica e metodologica. Quello che conta davvero è una mente analitica, rapidità nell'apprendimento e ottima capacità di lavorare in squadra.
Gestire la relazione quotidiana e la comunicazione con i nostri partner internazionali tramite chat e ticketing system.
Accogliere le segnalazioni, fare triage dei problemi e comprenderne a fondo la natura.
Imparare a consultare e analizzare log applicativi e database per ricostruire eventi, anomalie tecniche o dubbi operativi del cliente.
Risolvere in autonomia i casi ricorrenti o interfacciarsi con il team di sviluppo/infrastruttura fornendo report chiari e puntuali.
Lavorare a stretto contatto con i colleghi di turno per garantire continuità di servizio e presidio costante.
Ottima conoscenza della lingua inglese (soprattutto scritta, ma anche parlata): tutti i nostri clienti sono esteri e le comunicazioni avvengono interamente in inglese.
Presenza fisica in sede a Carmiano: la posizione è pensata per lavorare fianco a fianco in ufficio.
Disponibilità a lavorare su turnazioni a rotazione ( 5 giorni su 7, con turni diurni, serali, e festivi a rotazione).
Mente brillante e attitudine analitica: curiosità nell'andare a fondo dei problemi, capire "il perché" delle cose e non fermarsi alla superficie.
Predisposizione al lavoro di squadra e orientamento al cliente: empatia, precisione e puntualità nelle risposte.
Nessuna paura della tecnologia: predisposizione e interesse a imparare l'analisi di dati, stringhe di log e logiche di rete/software.
Formazione completa e affiancamento continuo da parte di figure senior del team tecnico.
Opportunità concreta di crescita professionale in un settore internazionale, dinamico e altamente remunerativo come l'iGaming.
Ambiente di lavoro giovane, informale, stimolante e meritocratico. xlwpduy
Contratto di lavoro con inquadramento chiaro e regolare, comprensivo di tutte le maggiorazioni previste per turni e festivi.
#J-18808-Ljbffr