Front Office Manager | Mazzarò Sea Palace, Taormina
Al Mazzarò Sea Palace, situato in uno dei tratti più incantevoli e incontaminati della costa siciliana, nella baia di Taormina, siamo alla ricerca di un/una Front Office Manager.
Responsabilità:
- Organizzare, coordinare e supervisionare tutte le attività di accoglienza durante il soggiorno dell'Ospite in Hotel secondo le politiche aziendali e nel rispetto degli standard di qualità e procedure di lavoro.
- Coordinare e garantire la corretta applicazione delle norme e procedure di check-in/out.
- Garantire una Guest experience eccellente monitorando il sentiment in ogni momento del servizio, anticipando le richieste ed intervenendo nel caso di lamentele e/o disservizi.
- Formare, garantire e misurare il Team nell'applicazione delle tecniche di lavoro corrette, standard di qualità e attitudine al servizio.
- Organizzare richieste speciali dell'Ospite in collaborazione con gli altri reparti e garantirne la corretta esecuzione.
- Coordinare e supervisionare le attività di pagamenti, incassi e registrazione dei soggiorni.
- Assegnare le camere nel rispetto delle richieste dell'Ospite.
- Monitorare Ospiti speciali e VIP, occupandosi di loro in prima persona.
- Provvedere ad una corretta gestione e comunicazione agli altri reparti del INHOUSE STATUS in ogni momento della giornata.
- Esaminare il feedback dell'Ospite e garantirne la fidelizzazione.
#J-18808-Ljbffr
Responsabilità:
- Organizzare, coordinare e supervisionare tutte le attività di accoglienza durante il soggiorno dell'Ospite in Hotel secondo le politiche aziendali e nel rispetto degli standard di qualità e procedure di lavoro.
- Coordinare e garantire la corretta applicazione delle norme e procedure di check-in/out.
- Garantire una Guest experience eccellente monitorando il sentiment in ogni momento del servizio, anticipando le richieste ed intervenendo nel caso di lamentele e/o disservizi.
- Formare, garantire e misurare il Team nell'applicazione delle tecniche di lavoro corrette, standard di qualità e attitudine al servizio.
- Organizzare richieste speciali dell'Ospite in collaborazione con gli altri reparti e garantirne la corretta esecuzione.
- Coordinare e supervisionare le attività di pagamenti, incassi e registrazione dei soggiorni.
- Assegnare le camere nel rispetto delle richieste dell'Ospite.
- Monitorare Ospiti speciali e VIP, occupandosi di loro in prima persona.
- Provvedere ad una corretta gestione e comunicazione agli altri reparti del INHOUSE STATUS in ogni momento della giornata.
- Esaminare il feedback dell'Ospite e garantirne la fidelizzazione.
#J-18808-Ljbffr