Service Desk servizi cloud
Per azienda cliente leader italiano nei Servizi IT& Infrastracture per Consumer, Enterprise & Business ricerchiamo Service DeskCompetenze e capacita richieste dal ruolo: architetture cloud e server fisici; sistemi server Linux; Windows Server; Networking; sistemi di backup agentless e con agent (graditi EVault, Commvault, Veeam); ambienti di Virtualizzazione VMWare, Proxmox, Hyper-V; Gradita esperienza pregressa su container e Kubernetes; Proattivita e Continuos Improvement nell'erogazione del Servizio di assistenza verso il Cliente; Forte propensione al raggiungimento dei risultati sia in termini qualitativi che quantitativi; Spiccata capacita di comprendere le esigenze del Cliente; Attitudine alla soddisfazione del Cliente e lavoro in team; Esperienza complessiva di almeno 3 anni come sistemista, o almeno 5 anni complessivi se ha avuto anche ruolo come service desk IT; Disponibilita a lavorare in turnazione dalle 8.00 alle 22.00
- 7x7; Buona conoscenza dell'inglese, sia scritto e che parlato Responsabilita: Di cosa ti occuperaiLa risorsa, inserita all'interno del Service Desk Online
- Business Line Cloud e Server Dedicati, avra il compito di: Gestire i Clienti tramite il sistema di ticketing, telefono ed altri canali; Prendere in carico e gestire le richieste di assistenza di secondo livello,
fare verifiche in autonomia e coordinare le attivita necessarie con altri reparti; Gestire le escalation di situazioni critiche e complesse; Gestire gli Incident Root generati; Eseguire in autonomia verifiche ed interventi Sistemistici su ambienti server Linux, Windows, firewall e reti, anche in configurazioni di virtual data center; Garantire supporto tecnico ai Team interni ed esterniCosa offriamo Formazione continua con piani di Induction strutturati per i nuovi ingressi in azienda e percorsi specifici in funzione del Ruolo/Area.
Le interessa questa opportunità? Si candidi in fretta, è previsto un elevato volume di candidature. Scorra verso il basso per leggere la descrizione completa.
Se previsto dalla mansione potrai lavorare in modalita agile, grazie alle politiche applicate in azienda. Ambiente smart e cooperativo. Possibilita di crescita professionale. Ticket Restaurant. xlwpduy
Sede di lavoro
ItaliaRAL di riferimento 30 K
- CCNL centro elaborazione dati livello IIIPossibilita di lavorare da remoto o in una delle sedi principali del gruppo quali Firenze, Arezzo, Milano, Ponte San Pietro (BG), Roma, Torino, Bologna. Disponibilita oraria: Full Time
- 7x7; Buona conoscenza dell'inglese, sia scritto e che parlato Responsabilita: Di cosa ti occuperaiLa risorsa, inserita all'interno del Service Desk Online
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