Customer care/Back office
Profilo Adecco S.p.A. ricerca, per societa operante nel settore della Consulenza Informatica con sede a Napoli, una figura di: Addetto/a Back Office e Customer Care La risorsa selezionata sara inserita in un contesto strutturato e si occupera della gestione delle attivita amministrative e operative di back office, fornendo al contempo supporto ai clienti attraverso i principali canali di contatto.
Responsabilita Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, e-mail e altri canali dedicati Attivita di customer care e assistenza informativa Inserimento, aggiornamento e verifica dei dati sui sistemi aziendali e CRM Apertura, monitoraggio e gestione ticket Gestione e lavorazione di pratiche amministrative e operative Supporto nella gestione di ordini, richieste, segnalazioni e anomalie Monitoraggio delle caselle e-mail condivise e smistamento delle richieste ai reparti competenti Attivita di back office a supporto dei processi aziendali Skill e Professionalita E' previsto un corso di formazione pre-assuntiva della durata di 60 ore, finalizzato all'inserimento nel ruolo.
Per il percorso di tre settimane e' previsto il riconoscimento di un'indennita di frequenza pari a €4,50 per ogni ora di formazione effettivamente svolta.
Informazioni retributive Si offre: Contratto di lavoro in somministrazione a tempo determinato della durata iniziale di 3 mesi.
Applicazione del CCNL Metalmeccanico Industria, livello D2 .
La retribuzione sara commisurata all'orario part time di 20 ore settimanali.
Il livello D2 prevede un minimo retributivo lordo annuo di riferimento pari a circa €25.700 per un rapporto di lavoro full time, da riproporzionare sulla base dell'orario tempo parziale.
Sede di lavoro: Napoli.
Benefit Informazioni Aggiuntive I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut.
Min.
Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
Responsabilita Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, e-mail e altri canali dedicati Attivita di customer care e assistenza informativa Inserimento, aggiornamento e verifica dei dati sui sistemi aziendali e CRM Apertura, monitoraggio e gestione ticket Gestione e lavorazione di pratiche amministrative e operative Supporto nella gestione di ordini, richieste, segnalazioni e anomalie Monitoraggio delle caselle e-mail condivise e smistamento delle richieste ai reparti competenti Attivita di back office a supporto dei processi aziendali Skill e Professionalita E' previsto un corso di formazione pre-assuntiva della durata di 60 ore, finalizzato all'inserimento nel ruolo.
Per il percorso di tre settimane e' previsto il riconoscimento di un'indennita di frequenza pari a €4,50 per ogni ora di formazione effettivamente svolta.
Informazioni retributive Si offre: Contratto di lavoro in somministrazione a tempo determinato della durata iniziale di 3 mesi.
Applicazione del CCNL Metalmeccanico Industria, livello D2 .
La retribuzione sara commisurata all'orario part time di 20 ore settimanali.
Il livello D2 prevede un minimo retributivo lordo annuo di riferimento pari a circa €25.700 per un rapporto di lavoro full time, da riproporzionare sulla base dell'orario tempo parziale.
Sede di lavoro: Napoli.
Benefit Informazioni Aggiuntive I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut.
Min.
Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).