Customer Care Support
h3Principali attività /h3ulliSupporto ticket rete vendita /lilirisoluzioni di tutte le problematiche di back office che possono emergere sul prodotto, interfaccia con strutture esterne che si occupano del primo livello di assistenza /liliRisoluzione in prima persona delle problematiche o capacità di indirizzare il servizio clienti alla risoluzione /liliOperazioni di back office sul CRM /liliAssistenza post – vendita /liliSupporto alle attività di test funzionale delle soluzioni software sviluppate in-house/outsourcing per la Business Unit di riferimento /li /ulh3ESPERIENZE PREGRESSE /h3ulliTitolo di laurea o diploma /liliEsperienza nel ruolo di almeno 2 anni /liliEsperienza in attività di customer service relativa a servizi B2B /liliSolido background di assistenza post – vendita /liliEsperienza nell’utilizzo dei più comuni sistemi di CRM e di ticketing di assistenza /liliCapacità di analisi e definizione dei processi di assistenza post- vendita /liliBuone competenze Excel /liliOttime doti comunicative e capacità di problem solving /li /ulh3Cosa offriamo /h3pLavorerai in un gruppo multinazionale che per il sedicesimo anno è nella classifica delle "World’s Most Ethical Companies". Manpower ha scelto di certificare il proprio impegno per la Responsabilità Sociale con la Certificazione Etica SA8000®, per garantirne una valutazione e parametri oggettivi di misurazione. Il nostro non è solo uno slogan, crediamo nel talento!
Il tuo sarà valorizzato attraverso percorsi di formazione e sviluppo personale e professionale.
/pulliCCNL Commercio, tempo determinato, livello di inquadramento range di RAL tra € 25.000 e € 27.000, ticket restaurant da € 6,00 /liliBenefit: accesso a corsi di formazione soft skills e tecnica; convenzioni welfare. /liliSviluppo: Career coaching: in Experis ogni persona disegna il piano di crescita professionale con il proprio Manager, a partire dall’identificazione di un learning path e obiettivi annuali assegnati e verificati attraverso un sistema di review annuale. /li /ulpModalità di lavoro: ibrida (previsti due giorni di smartworking) /ppSede di lavoro: Bologna /ppManpowerGroup promuove pari opportunità e rispetto della diversità e inclusione, valutando candidati qualificati senza considerare nazionalità, etnia, credo religioso, orientamento sessuale e disabilità. /ppNOTE LEGALI: Experis e le altre Società di ManpowerGroup garantiscono (ai sensi del D.Lgs 198/2006, D.Lgs.215/2003 e D.Lgs.216/2003) pari opportunità di accesso al lavoro a tutt* i/le candidat* e sono impegnate nel favorire il rispetto delle diversità e l’inclusione sul posto di lavoro. Il servizio è gratuito. I/Le candidat* sono invitati a leggere l'informativa Privacy disponibile su - Aut.
Min. Prot. N. 1116 - SG - del 26/11/04. Il titolare della registrazione e/o candidatura dichiara di essere a conoscenza delle sanzioni penali previste in caso di dichiarazioni mendaci ai sensi e per gli effetti dell’art.46 del D.P.R. 445/2000. /ppAnnuncio valido fino a: 31-Dec-2026 /p
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