Customer Care & Booking Assistant
pbRisorse Professional /b, società specializzata nella ricerca e selezione di profili Middle e Senior Management, ricerca, per la sede di bFuerteventura /bdi Sto Gran Tour, la figura di: /p h3bCustomer Care Booking Assistant /b /h3 h3bCos'è Sto Gran Tour? /b /h3 pSto Gran Tour è una Travel Boom Factory, nata dall'iniziativa di Gabriele Saluci, viaggiatore e regista televisivo italiano di RAI 3. /p pDalla propria sede, organizza viaggi di gruppo self drive in oltre 45 destinazioni nel mondo, gestendo internamente logistica, sviluppo e promozione dei propri prodotti. /b /h3 pCerchiamo una persona che diventi un punto di riferimento per il viaggiatore, dalla prenotazione fino al rientro a casa. Il focus è sulla conoscenza del prodotto e sulla capacità di assistere il cliente con competenza, principalmente tramite e-mail e messaggi e, quando necessario, telefonicamente. /p pNello specifico, le attività includono: /p ul liAssistenza bpre-viaggio /b su prenotazioni, documenti, visti, assicurazioni e requisiti d'ingresso; /li liSupporto bdurante il viaggio /b, gestendo eventuali problematiche e coordinandosi con i referenti sul posto; /li liGestione del bpost-viaggio /b, follow-up, feedback e segnalazioni; /li liGestione della casella e-mail dedicata e delle richieste dei clienti; /li liSupporto operativo al booking,
incluse modifiche e cancellazioni di servizi e verifica delle checklist di partenza. /li /ul br/ h3bQuali sono i requisiti di base? /b /h3 ul libDisponibilità a trasferirsi e risiedere stabilmente a Fuerteventura; /b /li liDiploma o Laurea, preferibilmente in ambito turistico; /li liEsperienza di almeno b1-2 anni /b in Tour Operator, agenzie di viaggio o Customer Care in ambito Travel; /li liItaliano madrelingua o livello equivalente e Inglese minimo bB2 /b; /li liBuona conoscenza di Excel/Google Sheets e software gestionali; /li liConoscenza di GDS Amadeus e certificazione Ticketing IATA Approved considera un plus; /li liOttime capacità comunicative, organizzative ed empatiche /li /ul br/ pCerchiamo una persona proveniente dal mondo bTravel/Tour Operator /b che desideri orientarsi maggiormente verso la brelazione con il cliente /b, mantenendo una componente operativa. /b /h3 ul liContratto a tempo pieno e indeterminato regolato da normativa spagnola; /li lib3 mesi di lavoro da remoto all'anno /b, concordabili; /li liEventi aziendali e partecipazione ai viaggi organizzati; /li liAmbiente internazionale e multiculturale; /li liSupporto al trasferimento e alla gestione burocratica. /li /ul pbInserimento previsto entro novembre 2026 /b, con affiancamento e passaggio di consegne entro fine anno. /
incluse modifiche e cancellazioni di servizi e verifica delle checklist di partenza. /li /ul br/ h3bQuali sono i requisiti di base? /b /h3 ul libDisponibilità a trasferirsi e risiedere stabilmente a Fuerteventura; /b /li liDiploma o Laurea, preferibilmente in ambito turistico; /li liEsperienza di almeno b1-2 anni /b in Tour Operator, agenzie di viaggio o Customer Care in ambito Travel; /li liItaliano madrelingua o livello equivalente e Inglese minimo bB2 /b; /li liBuona conoscenza di Excel/Google Sheets e software gestionali; /li liConoscenza di GDS Amadeus e certificazione Ticketing IATA Approved considera un plus; /li liOttime capacità comunicative, organizzative ed empatiche /li /ul br/ pCerchiamo una persona proveniente dal mondo bTravel/Tour Operator /b che desideri orientarsi maggiormente verso la brelazione con il cliente /b, mantenendo una componente operativa. /b /h3 ul liContratto a tempo pieno e indeterminato regolato da normativa spagnola; /li lib3 mesi di lavoro da remoto all'anno /b, concordabili; /li liEventi aziendali e partecipazione ai viaggi organizzati; /li liAmbiente internazionale e multiculturale; /li liSupporto al trasferimento e alla gestione burocratica. /li /ul pbInserimento previsto entro novembre 2026 /b, con affiancamento e passaggio di consegne entro fine anno. /