It Presales Engineer
Per una realtà tecnologica in robusto specializzazione nell'ambito delle soluzioni Cloud e della Customer Experience, siamo alla ricerca di un/una
Presales Engineer
da inserire nel team tecnico-commerciale.
La società sviluppa e propone soluzioni SaaS e Cloud per la gestione evoluta dei Contact Center, con piattaforme omnicanale che consentono alle aziende di ottimizzare la relazione con i propri clienti attraverso strumenti di comunicazione, integrazione e automazione.
Posizione:
La risorsa avrà un ruolo centrale nella fase di prevendita e di project management, affiancando il team commerciale nell'analisi delle esigenze dei clienti e nella progettazione di soluzioni tecnologiche personalizzate.
Di cosa ti occuperai
Analizzare le esigenze tecniche e di business dei clienti, raccogliendo requisiti e individuando le soluzioni più adatte;
Supportare il team commerciale durante le fasi di prevendita, contribuendo alla definizione delle proposte tecnico-funzionali;
Progettare e presentare soluzioni basate su piattaforme Cloud e Contact Center as a Service (CCaaS);
Realizzare demo, presentazioni tecniche e Proof of Concept (PoC);
Valutare le possibilità di integrazione con CRM e sistemi aziendali attraverso API e Web Services;
Collaborare con i team interni per verificare la fattibilità tecnica delle soluzioni e supportare il passaggio delle attività alla fase di delivery;
Interfacciarsi con interlocutori tecnici e business,
traducendo le esigenze del cliente in soluzioni concrete;
Project Management sul cliente
Requisiti:
Esperienza di almeno 2 anni in ruoli di Presales, Solution Engineer, Technical Consultant o Technical Sales;
Conoscenza di soluzioni Cloud, SaaS, Applicative e, preferibilmente, piattaforme Contact Center;
Comprensione delle logiche di integrazione applicativa, API REST e Web Services;
Buone capacità comunicative e attitudine al confronto con clienti e stakeholder;
Approccio consulenziale, autonomia organizzativa e orientamento alla risoluzione dei problemi.
Costituiscono un plus
Esperienza in ambito CCaaS, Contact Center o Customer Experience;
Conoscenza di piattaforme Cloud come AWS;
Familiarità con soluzioni di chatbot, voicebot e Intelligenza Artificiale
Esperienza nella realizzazione di demo e Proof of Concept.
Altre informazioni:
Cosa offre l'opportunità
Inserimento in una realtà tecnologica specializzata in soluzioni Cloud e Customer Experience;
Possibilità di lavorare su progetti di innovazione e trasformazione digitale;
Ruolo trasversale, a stretto contatto con le funzioni commerciali, tecniche e con i clienti;
Concrete possibilità di crescita e sviluppo delle competenze in ambito Cloud, SaaS e Contact Center.
Possibilità di partecipare a corsi e percorsi di certificazione;
Possibilità di bonus individuali e aziendali
Sede
: Provincia di Monza (MB)
Retribuzione
: € ** - € **
Presales Engineer
da inserire nel team tecnico-commerciale.
La società sviluppa e propone soluzioni SaaS e Cloud per la gestione evoluta dei Contact Center, con piattaforme omnicanale che consentono alle aziende di ottimizzare la relazione con i propri clienti attraverso strumenti di comunicazione, integrazione e automazione.
Posizione:
La risorsa avrà un ruolo centrale nella fase di prevendita e di project management, affiancando il team commerciale nell'analisi delle esigenze dei clienti e nella progettazione di soluzioni tecnologiche personalizzate.
Di cosa ti occuperai
Analizzare le esigenze tecniche e di business dei clienti, raccogliendo requisiti e individuando le soluzioni più adatte;
Supportare il team commerciale durante le fasi di prevendita, contribuendo alla definizione delle proposte tecnico-funzionali;
Progettare e presentare soluzioni basate su piattaforme Cloud e Contact Center as a Service (CCaaS);
Realizzare demo, presentazioni tecniche e Proof of Concept (PoC);
Valutare le possibilità di integrazione con CRM e sistemi aziendali attraverso API e Web Services;
Collaborare con i team interni per verificare la fattibilità tecnica delle soluzioni e supportare il passaggio delle attività alla fase di delivery;
Interfacciarsi con interlocutori tecnici e business,
traducendo le esigenze del cliente in soluzioni concrete;
Project Management sul cliente
Requisiti:
Esperienza di almeno 2 anni in ruoli di Presales, Solution Engineer, Technical Consultant o Technical Sales;
Conoscenza di soluzioni Cloud, SaaS, Applicative e, preferibilmente, piattaforme Contact Center;
Comprensione delle logiche di integrazione applicativa, API REST e Web Services;
Buone capacità comunicative e attitudine al confronto con clienti e stakeholder;
Approccio consulenziale, autonomia organizzativa e orientamento alla risoluzione dei problemi.
Costituiscono un plus
Esperienza in ambito CCaaS, Contact Center o Customer Experience;
Conoscenza di piattaforme Cloud come AWS;
Familiarità con soluzioni di chatbot, voicebot e Intelligenza Artificiale
Esperienza nella realizzazione di demo e Proof of Concept.
Altre informazioni:
Cosa offre l'opportunità
Inserimento in una realtà tecnologica specializzata in soluzioni Cloud e Customer Experience;
Possibilità di lavorare su progetti di innovazione e trasformazione digitale;
Ruolo trasversale, a stretto contatto con le funzioni commerciali, tecniche e con i clienti;
Concrete possibilità di crescita e sviluppo delle competenze in ambito Cloud, SaaS e Contact Center.
Possibilità di partecipare a corsi e percorsi di certificazione;
Possibilità di bonus individuali e aziendali
Sede
: Provincia di Monza (MB)
Retribuzione
: € ** - € **