Customer Support Professional
h3Customer Support Professional – Divisione Dentisti /h3pSede di lavoro: Ragusa. /ph3CompuGroup Medical Italia Group (CGM Italia Group) /h3pCompuGroup Medical Italia Group (CGM Italia Group) è parte di CompuGroup Medical SE, multinazionale leader mondiale nella sanità elettronica. In Italia sviluppiamo e forniamo soluzioni software e servizi innovativi per: Medici di medicina generale e pediatri, Farmacie, Dentisti e studi odontoiatrici, Medici specialisti, Amministrazioni pubbliche, Pazienti e cittadini. Le nostre soluzioni sono diffuse capillarmente in Italia e personalizzate per essere distribuite anche in Malesia, Spagna e Francia, con standard qualitativi internazionali. /ph3La posizione /h3pPer la nostra Divisione Dentisti ricerchiamo un/a: Customer Support Professional. Farai parte del team di assistenza dedicato ai professionisti del settore odontoiatrico e sarai il primo punto di contatto per i clienti che utilizzano il nostro gestionale. /ph3Cosa farai /h3ulliFornire assistenza telefonica di I° livello ai clienti, supportandoli nella gestione e risoluzione delle problematiche relative al gestionale aziendale e ai relativi add-on. /liliErogare formazione telefonica sull’utilizzo del software e offrire consulenza tecnica sulle best practices nel mondo dentistico. /liliMantenerti aggiornato/a sulle novità legislative in ambito sanitario e sulle esigenze dei professionisti, trasformando queste informazioni in supporto consulenziale per i clienti. /liliGestire le richieste di assistenza tecnica via telefono ed e-mail, garantendo cortesia, chiarezza e orientamento alla soluzione. /liliCollaborare con il team interno per classificare e segnalare le problematiche più complesse, contribuendo al miglioramento continuo del prodotto e del servizio.
/li /ulh3Chi stiamo cercando /h3pCerchiamo una persona: /pulliCon conoscenza dei principali sistemi operativi (Windows/MacOS); /liliCon spiccata capacità analitica e di problem solving; /liliCon conoscenza delle problematiche associate alle reti locali (configurazioni base, connessioni, periferiche in rete); /liliCon dimestichezza con programmi CRM e le relative logiche (I livello/II livello, gestione code, priorità, trouble ticketing); /liliCon ottime capacità comunicative e relazionali, al telefono e via e-mail; /liliCon comprovata esperienza nella gestione dell’assistenza telefonica al cliente, preferibilmente in ambito software/servizi tecnologici. /liliEsperienza nel settore sanitario o odontoiatrico; /liliConoscenza di base dei processi di uno studio dentistico (agenda, cartella clinica, fatturazione, rapporti con i pazienti). /li /ulh3Cosa offriamo /h3ulliContratto a tempo determinato per sei mesi, con possibilità di estensione. /liliPacchetto retributivo: € 27.000 annui (RAL indicativa). /liliInserimento in un gruppo multinazionale leader nella sanità elettronica. /liliAmbiente di lavoro strutturato e partecipativo, orientato all’innovazione. /li /ulpLa ricerca è rivolta a persone di entrambi i sessi (L.903/77). In ottica di inclusione e nel rispetto della normativa sul collocamento mirato, la condizione di CP (Categorie Protette ex L. 68/99) potrà rappresentare un requisito preferenziale nella selezione, fermo restando il possesso dei requisiti professionali richiesti dalla posizione. /ppWe create the future of e-health. CGM is one of the leading e-health companies in the world with more than 8.700 highly qualified employees. Sustainable solutions for constantly growing demands in healthcare. Locations in 19 countries and products in 60 countries worldwide. /p #J-18808-Ljbffr
/li /ulh3Chi stiamo cercando /h3pCerchiamo una persona: /pulliCon conoscenza dei principali sistemi operativi (Windows/MacOS); /liliCon spiccata capacità analitica e di problem solving; /liliCon conoscenza delle problematiche associate alle reti locali (configurazioni base, connessioni, periferiche in rete); /liliCon dimestichezza con programmi CRM e le relative logiche (I livello/II livello, gestione code, priorità, trouble ticketing); /liliCon ottime capacità comunicative e relazionali, al telefono e via e-mail; /liliCon comprovata esperienza nella gestione dell’assistenza telefonica al cliente, preferibilmente in ambito software/servizi tecnologici. /liliEsperienza nel settore sanitario o odontoiatrico; /liliConoscenza di base dei processi di uno studio dentistico (agenda, cartella clinica, fatturazione, rapporti con i pazienti). /li /ulh3Cosa offriamo /h3ulliContratto a tempo determinato per sei mesi, con possibilità di estensione. /liliPacchetto retributivo: € 27.000 annui (RAL indicativa). /liliInserimento in un gruppo multinazionale leader nella sanità elettronica. /liliAmbiente di lavoro strutturato e partecipativo, orientato all’innovazione. /li /ulpLa ricerca è rivolta a persone di entrambi i sessi (L.903/77). In ottica di inclusione e nel rispetto della normativa sul collocamento mirato, la condizione di CP (Categorie Protette ex L. 68/99) potrà rappresentare un requisito preferenziale nella selezione, fermo restando il possesso dei requisiti professionali richiesti dalla posizione. /ppWe create the future of e-health. CGM is one of the leading e-health companies in the world with more than 8.700 highly qualified employees. Sustainable solutions for constantly growing demands in healthcare. Locations in 19 countries and products in 60 countries worldwide. /p #J-18808-Ljbffr