Front Office Agent
pbCX Living /b è una piattaforma integrata attiva nel settore del living e dell’hospitality, specializzata nello sviluppo, nella valorizzazione e nella gestione di soluzioni abitative innovative. /ppNata dall’evoluzione di CampusX, oggi CX Living rappresenta una realtà in forte crescita che opera attraverso diverse verticali di brand dedicate a student housing, hospitality ibrida, long stay, flexible living e senior living. /ppCon un portfolio di circa 7.000 posti letto, la società si distingue per una visione orientata all’innovazione, alla sostenibilità e alla creazione di contesti inclusivi, dinamici e ad alto valore esperienziale. /ppOra vogliamo fare un passo in più. /ppCon bCX The Nexus Rome San Pietro /b prende forma il progetto flagship della nuova verticale CX Hotel Living, un concept che integra short stay e long stay per ridefinire l’ospitalità urbana. /ppPer dare vita a questa visione, cerchiamo persone capaci di rendere ogni soggiorno un'esperienza positiva, a partire dal primo contatto. /ppIn CX lo chiamiamo bFront Office Agent /b. /ppEntrerai nel team di bCX The Nexus Rome San Pietro /b, un progetto iconico firmato da Mario Cucinella Architects, nel cuore di Roma, a pochi passi dal Vaticano. /ppScopri di più sul progetto: Link /pp110 camere hotel, 184 camere long stay, un ristorante, un rooftop panoramico, palestra, spazi dedicati alla community e un centro congressi. /ppUn ambiente agile, dove l'accoglienza incontra l'organizzazione e ogni interazione contribuisce all'esperienza CX. /ppbTi occuperai di:
/b /pulliAccogliere gli ospiti e fornire informazioni sui servizi disponibili presso la struttura e sulle principali attrazioni della città di Roma. /liliOffrire un servizio cordiale e professionale a tutti gli ospiti di CX, prima, durante e dopo il soggiorno. /liliEseguire le procedure di check-in e check-out nel rispetto degli standard aziendali. /liliVerificare gli arrivi e le partenze, assicurando la correttezza delle informazioni e la loro condivisione con gli altri reparti. /liliUtilizzare correttamente i gestionali aziendali, come il PMS, per la gestione delle attività quotidiane del Front Office. /liliPredisporre la documentazione necessaria per gli arrivi previsti. /liliRegistrare e aggiornare correttamente nei gestionali i dati degli ospiti, le prenotazioni, le segnalazioni di manutenzione e gli addebiti. /liliGestire la fatturazione relativa ai soggiorni e fornire supporto alle attività amministrative. /liliGestire le richieste degli ospiti e gli eventuali reclami, individuando soluzioni adeguate. /liliGestire la posta elettronica e le comunicazioni telefoniche.
/liliTrasmettere ai reparti Housekeeping e Manutenzione le richieste ricevute e verificare che gli interventi siano stati completati. /liliPromuovere i servizi aggiuntivi della struttura, proponendo soluzioni in linea con le esigenze degli ospiti. /liliApplicare le procedure di sicurezza e rispettare le disposizioni aziendali in materia. /li /ulpUna buona accoglienza non è solo questione di sorrisi. È saper ascoltare, capire di cosa ha bisogno una persona e trovare il modo giusto per aiutarla. /ppCerchiamo qualcuno che ami il contatto con gli ospiti, presti attenzione ai dettagli e sappia gestire le attività quotidiane con precisione e spirito pratico. /ppPerché dietro un soggiorno ben riuscito ci sono tante piccole cose fatte bene. Anche quelle che l'ospite non noterà mai, proprio perché tutto funziona come dovrebbe. /pulliHai un diploma o una laurea. /liliHai maturato una precedente esperienza nel ruolo di Front Office Agent. /liliConosci i PMS alberghieri? Ottimo. Se conosci Mews, ancora meglio. /liliHai una buona conoscenza dell'inglese, scritto e parlato. /li /ulpCompletano il profilo capacità organizzative, orientamento al cliente, attenzione ai dettagli e attitudine al lavoro di squadra. /pulliRetribuzione annua lorda (RAL) di € 24.025,26. /liliInquadramento al 4° livello del CCNL Turismo Confcommercio. /liliBuoni pasto /li /ulpLa retribuzione è determinata su criteri organizzativi oggettivi, indipendentemente dal genere. /ppI candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy cliccando sul seguente link: Informativa privacy candidati. /p #J-18808-Ljbffr
/b /pulliAccogliere gli ospiti e fornire informazioni sui servizi disponibili presso la struttura e sulle principali attrazioni della città di Roma. /liliOffrire un servizio cordiale e professionale a tutti gli ospiti di CX, prima, durante e dopo il soggiorno. /liliEseguire le procedure di check-in e check-out nel rispetto degli standard aziendali. /liliVerificare gli arrivi e le partenze, assicurando la correttezza delle informazioni e la loro condivisione con gli altri reparti. /liliUtilizzare correttamente i gestionali aziendali, come il PMS, per la gestione delle attività quotidiane del Front Office. /liliPredisporre la documentazione necessaria per gli arrivi previsti. /liliRegistrare e aggiornare correttamente nei gestionali i dati degli ospiti, le prenotazioni, le segnalazioni di manutenzione e gli addebiti. /liliGestire la fatturazione relativa ai soggiorni e fornire supporto alle attività amministrative. /liliGestire le richieste degli ospiti e gli eventuali reclami, individuando soluzioni adeguate. /liliGestire la posta elettronica e le comunicazioni telefoniche.
/liliTrasmettere ai reparti Housekeeping e Manutenzione le richieste ricevute e verificare che gli interventi siano stati completati. /liliPromuovere i servizi aggiuntivi della struttura, proponendo soluzioni in linea con le esigenze degli ospiti. /liliApplicare le procedure di sicurezza e rispettare le disposizioni aziendali in materia. /li /ulpUna buona accoglienza non è solo questione di sorrisi. È saper ascoltare, capire di cosa ha bisogno una persona e trovare il modo giusto per aiutarla. /ppCerchiamo qualcuno che ami il contatto con gli ospiti, presti attenzione ai dettagli e sappia gestire le attività quotidiane con precisione e spirito pratico. /ppPerché dietro un soggiorno ben riuscito ci sono tante piccole cose fatte bene. Anche quelle che l'ospite non noterà mai, proprio perché tutto funziona come dovrebbe. /pulliHai un diploma o una laurea. /liliHai maturato una precedente esperienza nel ruolo di Front Office Agent. /liliConosci i PMS alberghieri? Ottimo. Se conosci Mews, ancora meglio. /liliHai una buona conoscenza dell'inglese, scritto e parlato. /li /ulpCompletano il profilo capacità organizzative, orientamento al cliente, attenzione ai dettagli e attitudine al lavoro di squadra. /pulliRetribuzione annua lorda (RAL) di € 24.025,26. /liliInquadramento al 4° livello del CCNL Turismo Confcommercio. /liliBuoni pasto /li /ulpLa retribuzione è determinata su criteri organizzativi oggettivi, indipendentemente dal genere. /ppI candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy cliccando sul seguente link: Informativa privacy candidati. /p #J-18808-Ljbffr