Help Desk
pADENTIS Italia è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy. /ppPresente in 14 paesi europei con oltre 9.000 dipendenti, abbiamo aperto, da quattro anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: bAMBIZIONE, DINAMISMO e VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO /b, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto. /ppbLuogo: /b bMelzo (MI) /b /ppbModalità: Presenza /b /ppSiamo alla ricerca di un/una bHelp Desk /bcon almeno unb 1 anno di esperienza /b, che entrà a far parte del team IT come punto di riferimento per il bsupporto tecnico agli utenti /b, garantendo la continuità operativa delle postazioni di lavoro e degli spazi aziendali. /ppbNello specifico ti occuperai di: /b /pullibGestione dei ticket /b di assistenza: presa in carico, analisi, risoluzione o escalation verso i livelli superiori /lilibSupporto di primo livello /b agli utenti su hardware, software e periferiche /lilibInstallazione e configurazione /b di postazioni di lavoro, PC, stampanti e dispositivi /lilibPreparazione e allestimento delle sale riunioni /b, con setup delle apparecchiature audio/video e verifica del corretto funzionamento per meeting ed eventi /liliAggiornamento della documentazione e delle procedure di intervento /liliAlmeno b1 anno di esperienza /b in un ruolo di bHelp Desk / Service Desk /b /liliEsperienza nella bgestione dei ticket /b tramite sistemi di ticketing /liliCompetenze nell’binstallazione e configurazione di hardware e software /b /liliEsperienza nella bpreparazione delle sale /b e nel supporto ai sistemi di videoconferenza /lilibOrientamento al cliente /b, capacità di problem solving e buone doti comunicative /lilibOttima conoscenza della lingua italiana /b /liliConoscenza di ambienti bWindows /b e del pacchetto bMicrosoft 365 /b /liliConoscenza di base di bActive Directory /b e delle reti /lilibContratto a tempo indeterminato /b /liliStrumenti di bformazione /b sia per le hard che soft skill /liliUn bpiano di crescita professionale /b ben strutturato in un ambiente vivace e stimolante /li /ulpLa retribuzione annua lorda per questo ruolo è compresa tra b24.000 EUR e 27.000 EUR /b. /ppLa posizione è inquadrata nell’ambito del bCCNL del Commercio e Terziario /b applicato dalla nostra società. /ppIl posizionamento all’interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche, all’esperienza specifica nel ruolo e agli esiti del processo di selezione, secondo criteri oggettivi e predefiniti. In presenza di profili con caratteristiche eccezionali rispetto al range indicato, una revisione potrà essere valutata previa approvazione interna. /ppADENTIS Italia è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile. /ppInoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99. /ppI dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679. /p #J-18808-Ljbffr