Technical After Sales Engineer
Cerchiamo una figura tecnica che diventa il punto di riferimento per installatori e distributori in Italia, seguendo l’assistenza post‑vendita dei sistemi ATMOCE: dal supporto da remoto agli interventi sul campo, fino alla gestione delle garanzie e delle procedure di reso e sostituzione (RMA).
La preghiamo di verificare di possedere il livello di esperienza e le qualifiche adeguate leggendo la panoramica completa di questa opportunità qui sotto.
Le tue responsabilità
-
- Supporto tecnico da remoto: assistere installatori e partner tramite telefono, sistemi di ticketing e portali web su installazione, configurazione, protocolli di comunicazione (PLC, Wi‑Fi, Ethernet e bus di campo) e messa in servizio.
- Diagnostica e interventi sul campo: effettuare sopralluoghi per problematiche complesse, diagnosi strumentali e aggiornamenti del firmware in loco, supportando l’avviamento di progetti pilota e impianti di particolare rilievo.
- Gestione garanzie e RMA: analizzare preliminarmente i guasti, verificare le richieste di sostituzione in garanzia di microinverter, batterie,
gateway e quadri combiner, coordinare la logistica dei resi e collaborare con i team centrali di Qualità e R&D; all’analisi delle cause dei guasti.
- Formazione tecnica: contribuire a webinar e corsi in presenza presso distributori e partner sulle buone pratiche di installazione e sulle procedure di messa in servizio.
- Collaborazione con R&D;: raccogliere dati dal campo, problematiche ricorrenti ed esigenze dei clienti, fornendo riscontri utili ai team di sviluppo prodotto e ingegneria.
Modalità di lavoro
La posizione prevede lavoro a distanza in Italia, a tempo pieno, con retribuzione commisurata all’esperienza. Sono previste trasferte sul territorio nazionale per interventi tecnici, avviamenti e attività formative, per una quota inferiore al 30% del tempo lavorativo. xlwpduy
Requisiti
Laurea in ingegneria elettrica, energetica, elettronica o elettrotecnica.
#J-18808-Ljbffr
La preghiamo di verificare di possedere il livello di esperienza e le qualifiche adeguate leggendo la panoramica completa di questa opportunità qui sotto.
Le tue responsabilità
-
- Supporto tecnico da remoto: assistere installatori e partner tramite telefono, sistemi di ticketing e portali web su installazione, configurazione, protocolli di comunicazione (PLC, Wi‑Fi, Ethernet e bus di campo) e messa in servizio.
- Diagnostica e interventi sul campo: effettuare sopralluoghi per problematiche complesse, diagnosi strumentali e aggiornamenti del firmware in loco, supportando l’avviamento di progetti pilota e impianti di particolare rilievo.
- Gestione garanzie e RMA: analizzare preliminarmente i guasti, verificare le richieste di sostituzione in garanzia di microinverter, batterie,
gateway e quadri combiner, coordinare la logistica dei resi e collaborare con i team centrali di Qualità e R&D; all’analisi delle cause dei guasti.
- Formazione tecnica: contribuire a webinar e corsi in presenza presso distributori e partner sulle buone pratiche di installazione e sulle procedure di messa in servizio.
- Collaborazione con R&D;: raccogliere dati dal campo, problematiche ricorrenti ed esigenze dei clienti, fornendo riscontri utili ai team di sviluppo prodotto e ingegneria.
Modalità di lavoro
La posizione prevede lavoro a distanza in Italia, a tempo pieno, con retribuzione commisurata all’esperienza. Sono previste trasferte sul territorio nazionale per interventi tecnici, avviamenti e attività formative, per una quota inferiore al 30% del tempo lavorativo. xlwpduy
Requisiti
Laurea in ingegneria elettrica, energetica, elettronica o elettrotecnica.
#J-18808-Ljbffr