Centro servizi operativo a Napoli, specializzato nel supporto alla clientela privata e professionale, ricerca un/a Addetto/a gestione clienti per potenziare l'area accoglienza. Il ruolo prevede il presidio costante dei canali di comunicazione e l'interazione diretta con l'utenza per risolvere dubbi e fornire informazioni accurate sui servizi erogati.

Responsabilità:

- gestione e smistamento delle chiamate in entrata (~40-50 al giorno) per fornire informazioni precise su procedure e tempi
- inserimento e aggiornamento costante delle anagrafiche e delle richieste nel database interno
- risoluzione in autonomia di reclami e segnalazioni di primo livello su piattaforma dedicata
- coordinamento con gli uffici interni per assicurare la corretta presa in carico delle pratiche

Offerta e agevolazioni:

- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €

- contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
- formazione continua sulle procedure interne di customer service
- buoni pasto giornalieri per ogni turno lavorato
- tempo pieno full-time 40h dal lunedì al venerdì

Requisiti:

- diploma di scuola secondaria superiore
- buona padronanza del pacchetto Office e dei sistemi di posta elettronica
- attitudine all'ascolto attivo e alla risoluzione di problemi in tempi rapidi
- non è richiesta esperienza pregressa
- massima precisione nella gestione dei dati e della documentazione

La posizione è pensata per una risorsa che sappia mantenere calma e professionalità anche durante i picchi di affluenza. Disponibilità richiesta dal mese prossimo.

Sede di lavoro: Napoli

#J-18808-Ljbffr

Addetto/a accoglienza clienti per centro assistenza

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