POSIZIONE APERTA: ADDETTO/A CHECK-IN, CHECK-OUT E CONCIERGE VILLE TURISTICHE

Zona di lavoro: Balestrate - Castellammare - Alcamo - Partinico
Settore: Ville di lusso e ospitalità turistica
Tipologia: Full time / collaborazione stabile
Richiesta mobilità con auto propria

OBIETTIVO DEL RUOLO

Cerchiamo una figura operativa e affidabile che si occupi dell’accoglienza clienti nelle ville, gestione check-in/check-out e servizio concierge, diventando il punto di riferimento diretto per gli ospiti durante il soggiorno.

Ruolo dinamico, a contatto con clientela internazionale, fondamentale per mantenere standard alti e recensioni eccellenti.

ATTIVITÀ PRINCIPALI

Check-in clienti ville
- Accoglienza ospiti in presenza nelle ville
- Spiegazione completa della proprietà
- Spiegazione regole casa e funzionamento servizi
- Consegna chiavi e verifica documenti
- Supporto iniziale per ogni necessità
- Comunicazione con ufficio prenotazioni

Check-out
- Controllo stato villa al rilascio
- Verifica eventuali danni o mancanze
- Ritiro chiavi
- Segnalazione pulizie/manutenzioni

- Report immediato alla direzione

Servizio concierge
- Supporto ospiti durante il soggiorno
- Prenotazioni ristoranti, transfer, barche, esperienze
- Assistenza via WhatsApp o telefono
- Problem solving veloce
- Coordinamento con manutentori e pulizie
- Gestione richieste extra (spesa, chef, transfer ecc.)

Controllo qualità ville
- Verifica ville prima degli arrivi
- Controllo standard pulizia
- Controllo inventari e dotazioni
- Segnalazione guasti o mancanze
- Supervisione generale proprietà

REQUISITI OBBLIGATORI
- Auto propria indispensabile:
- Patente B:
- residenza a meno di 20 min di auto da balestrate:
- Disponibilità a spostamenti quotidiani tra le ville
- Disponibilità weekend e festivi (turnazione)
- Presenza sul territorio

LINGUE
- Inglese: livello ottimo (OBBLIGATORIO):
- Capacità di parlare fluentemente con clienti stranieri
- Altre lingue = plus

COMPETENZE RICHIESTE
- Ottima presenza e modi

Addetto/a Check-in, Check-out e Concierge Ville Turistiche

Stewarding Manager

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