Responsabile Accoglienza Clienti
Pubblicato il 13-09-2026 - Hotels Doctors - La consulenza alberghiera in Provincia di Verona
CAPO RICEVIMENTO /FOM hotel 4 stelle - Cortina D'AmpezzoL'ospitalità non inizia quando l'ospite entra in camera.Inizia quando varca la porta del nostro hotel.Per questo siamo alla ricerca di un Capo Ricevimento capace di trasformare ogni arrivo in un'esperienza memorabile, guidando il team di Front Office con professionalità, entusiasmo e attenzione al dettaglio.Chi cerchiamoUna persona che ami il contatto con gli ospiti, sappia organizzare il lavoro della reception e sia un punto di riferimento per il proprio team.Cerchiamo un professionista che sappia lavorare con metodo, prendere decisioni, gestire le priorità e mantenere sempre elevati gli standard di servizio.Le principali responsabilitàCoordinare il team del Front Office e pianificare i turni di lavoro.Garantire un'accoglienza impeccabile durante tutte le fasi del soggiorno.Supervisionare check-in, check-out e assegnazione delle camere.Gestire richieste particolari, reclami e situazioni complesse con autonomia e professionalità.Collaborare quotidianamente con Housekeeping, Manutenzione,
Food & Beverage e Direzione.Monitorare la qualità del servizio e la soddisfazione degli ospiti.Controllare la corretta applicazione delle procedure operative e amministrative.Supportare il raggiungimento degli obiettivi di vendita attraverso attività di upselling e cross selling.Formare, motivare e sviluppare il personale di ricevimento.Elaborare report operativi e supportare la Direzione nelle attività di controllo.RequisitiEsperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi presso hotel leisure 4 o 5 stelle.Ottima conoscenza delle procedure di Front Office.Buona conoscenza dei principali PMS alberghieri.Ottima padronanza della lingua inglese; la conoscenza del tedesco costituisce titolo preferenziale.Ottime capacità organizzative e di leadership.Attitudine al problem solving e orientamento al cliente.Flessibilità, affidabilità e spirito di squadra.Cosa offriamoInserimento in un hotel molto conosciuto in Cortina Ambiente professionale e orientato alla qualità.Concrete opportunità di crescita professionale.Aggiornamento continuo.Contratto stagionale (doppia stagione) con circa 10 mesi di copertura.Se credi che l'accoglienza sia molto più di una procedura e desideri guidare un team capace di creare esperienze memorabili per i nostri ospiti, inviaci il tuo curriculum vitae.Saremo lieti di conoscerti.