Addetto/a Gestione Reclami Servizi

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Cerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami per servizi e consulenza B2B. Lavorerai con un team di 8 persone dedicato alla qualità del servizio. Avrai un perimetro chiaro e metriche definite. Inserimento previsto a giugno. Requisiti: - diploma di scuola superiore
- esperienza di 1-2 anni in assistenza clienti o gestione reclami
- padronanza di strumenti digitali e CRM (Salesforce, HubSpot o equivalenti)
- scrittura chiara, tono professionale, ascolto attivo
- gestione priorità e calma sotto pressione Offerta e benefit: - contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato, tempo pieno full-time
- Orario flessibile con fascia centrale condivisa
- Formazione continua su procedure, normativa e strumenti
- Welfare aziendale e Buoni pasto
- Computer aziendale e strumenti di lavoro dedicati Contesto ordinato, processi documentati. Ti offriamo affiancamento iniziale di 3 settimane e obiettivi chiari; puntiamo su risoluzione al primo contatto e qualità di risposta.
Sede di lavoro: Vicenza

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