Marketing Contact Center Manager
Pubblicato il 16-09-2026 - Altro in Italia
Safetykleen è il principale fornitore di servizi di pulizia componenti, raccolta rifiuti e consulenza ambientale per le imprese. Safetykleen impiega oltre 2.000 persone in 92 filiali e fornisce oltre 1 milione di servizi all'anno. La nostra sede centrale si trova a Londra e siamo supportati da Apax Partners, una delle principali società di Private Equity. Abbiamo un solido modello di business, una cultura vincente e mettiamo sempre il cliente al centro di tutto ciò che facciamo. Grandi ambizioni e una strategia forte per raggiungere i nostri obiettivi, contribuendo nel contempo a rendere il pianeta più sicuro e più pulito. Siamo alla ricerca di un Marketing Contact Center Manager esperto con spiccate doti relazionali, per guidare il nostro team MCC. Questo ruolo è fondamentale per garantire un'impostazione di appuntamenti di alta qualità, le performance del team e l'eccellenza nel contatto con i clienti, contribuendo al tempo stesso a definire la futura evoluzione del modello MCC.
Non si tratta semplicemente di un ruolo di gestione di un contact centre.
È un ruolo di leadership operativa che richiede una persona capace di creare energia, disciplina e slancio in un atmosfera orientato agli obiettivi. Sarai responsabili del coaching e dello sviluppo del team, del mantenimento di un ritmo operativo solido, del rispetto di elevati standard di esecuzione e della creazione di un ambiente in cui le persone rimangano motivate e performino con continuità.
Il ruolo svolge inoltre un ruolo importante nella prossima fase di sviluppo dell'MCC: perfezionare il modello attuale, migliorare l'efficienza, rafforzare l'allineamento con il marketing, migliorare l'esperienza del cliente e supportare il business nell'acquisizione dei lead giusti nei settori giusti con i profili target corretti.
Creare il ritmo operativo quotidiano e settimanale del team, includendo stand-up, coaching, focus sulla performance, riconoscimenti ed energia di squadra. Mantenere una supervisione costante su att