Cerchiamo una persona precisa e determinata per il
ruolo di Addetto/a gestione reclami all’interno di una realtà di
servizi alle imprese. Lavorerai a stretto contatto con il team
customer service, occupandoti di supportare i clienti nella
risoluzione di problematiche e nella gestione dei reclami. Ti
occuperai di registrare e monitorare le segnalazioni tramite
gestionale interno, raccogliendo informazioni dettagliate e
mantenendo aggiornato lo stato di avanzamento. Coordinerai le
verifiche con gli uffici competenti, proponendo soluzioni rapide e
soddisfacenti. Gestirai circa 20-30 segnalazioni giornaliere e
monitorerai tempi e qualità delle risposte, assicurando un servizio
in linea con gli standard aziendali. Requisiti: • diploma di scuola
superiore o qualifica equivalente • esperienza di 1-2 anni in ruoli

di assistenza clienti o customer service • buona padronanza di
Microsoft Excel e conoscenza base di CRM aziendali (preferibilmente
Zucchetti o TeamSystem) • ottime capacità comunicative e
orientamento al problem solving • disponibilità entro 15 giorni
Offerta e benefit: • contratto a tempo determinato 12 mesi
finalizzato a indeterminato, tempo pieno full-time • Buoni pasto
giornalieri • Formazione continua e supporto operativo dal team •
Orario flessibile dal lunedì al venerdì • Welfare aziendale con
accesso a convenzioni e servizi • Retribuzione lorda mensile
indicativa: 1.500-1.800 € Tempo determinato 12 mesi.
Sede di lavoro: Varese

Addetto/a gestione reclami clienti servizi

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