Cerchiamo una persona da inserire nel nostro team di assistenza informativa per attività di customer service inbound. Operiamo nel settore dei servizi di contact center per aziende del territorio veneto: gestiamo chiamate e richieste digitali per conto di clienti che operano in ambito utility e servizi alla persona.
Ti occuperai di accogliere le chiamate in entrata, rispondere a domande su procedure e tempistiche, e indirizzare l'utente verso la soluzione più adatta. Lavorerai con un gestionale interno per registrare ogni interazione e aggiornare lo stato delle pratiche.
Mansioni:
gestione chiamate inbound e risposte via chat con tono chiaro e professionale
registrazione contatti sul gestionale aziendale (volume medio: ***** interazioni giornaliere)
identificazione delle richieste e inoltro ai reparti specialistici con categorizzazione accurata

partecipazione ai briefing mattutini e condivisione feedback con il team qualità
Requisiti:
diploma di scuola secondaria
predisposizione al contatto telefonico e ottime capacità comunicative
familiarità con strumenti informatici base (browser, posta elettronica, fogli di calcolo)
disponibilità full-time; anche senza esperienza pregressa nel ruolo
Offerta e benefit:
Retribuzione lorda mensile indicativa: *********** €
Buoni pasto
Bonus su obiettivi
Formazione continua e affiancamento operativo iniziale
Flessibilità oraria
tempo pieno full-time 40h, dal lunedì al venerdì
Sede di lavoro: Padova
#J-*****-Ljbffr

Addetto/A All'Accoglienza Clienti Con Inglese Fluente

Stewarding Manager

Direttore/Direttrice a Bologna

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