Apriamo una posizione per addetto/a gestione reclami nel comparto trasporti e veicoli industriali: lavorerai con il team operativo che gestisce segnalazioni provenienti da clienti e centri di assistenza. L'attività è rivolta al mercato B2B e si concentra sul recupero di consegne, valutazione danni e gestione pratica post-vendita.

Mansioni

presa in carico reclami relativi a ritardi, danni, mancate consegne e anomalie documentali analisi DDT e documentazione di trasporto per ricostruire la filiera dell'ordine coordinamento con officine, centri assistenza e corrieri per trovare soluzioni operative registrazione e aggiornamento pratiche su gestionale aziendale e monitoraggio SLA supporto nella predisposizione di reportistica periodica e proposta di azioni correttive

Offerta e vantaggi

Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Rimborso spese per trasferte operative occasionali

Requisiti

diploma di scuola secondaria superiore non è richiesta esperienza pregressa dimestichezza con strumenti informatici e gestionali; conoscenza base di Excel ottime capacità comunicative e orientamento al cliente possibilità di inizio immediato; preferibile patente B

Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga.

Sede di lavoro: Genova

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Customer Resolution Specialist Settore Trasporti (3001797)

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