Azienda commerciale attiva nella distribuzione di beni di largo consumo ricerca un/una Operatore/trice Assistenza Clienti da inserire a supporto della gestione della clientela.

La risorsa seguirà le richieste dei clienti, fornendo informazioni sui prodotti e supporto nelle diverse fasi successive all'acquisto, mantenendo aggiornati i dati e collaborando con il reparto commerciale per la corretta gestione delle segnalazioni.

Mansioni

- Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono ed email
- Fornitura di informazioni sui prodotti e supporto alla clientela
- Registrazione delle richieste e delle segnalazioni sul gestionale aziendale
- Aggiornamento delle anagrafiche e delle informazioni relative ai clienti
- Gestione delle richieste successive all'acquisto
- Predisposizione della documentazione necessaria per eventuali sostituzioni o resi
- Monitoraggio delle richieste aperte e gestione dei successivi ricontatti

- Collaborazione con il reparto vendite e con gli altri referenti aziendali

Requisiti

- Diploma di scuola secondaria superiore
- Buone capacità comunicative e relazionali
- Predisposizione all'assistenza e al contatto con il pubblico
- Buona dimestichezza con PC, posta elettronica e strumenti informatici di base
- Precisione e capacità organizzative
- Esperienza non richiesta: saranno valutati anche candidati/e alla prima esperienza

Offerta e vantaggi

- Contratto a tempo determinato finalizzato all'inserimento a tempo indeterminato
- Full time su 5 giorni
- Retribuzione lorda mensile indicativa: €1.500 – €1.800
- Inquadramento secondo CCNL Commercio
- Buoni pasto
- Formazione iniziale e continua sui prodotti e sulle procedure
- Convenzioni aziendali

Sede di lavoro: Napoli (NA).

#J-18808-Ljbffr

Operatore/trice servizio clienti per distribuzione beni consumo

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