Azienda attiva nel campo delle soluzioni per clienti domestici e aziendali è alla ricerca di un Responsabile dell'area servizi per potenziare le operazioni quotidiane.

Attività Previste:

- Gestione delle richieste e delle lamentele dei clienti

- Coordinamento del team addetto ai servizi clienti

- Sviluppo e implementazione di strategie per migliorare la soddisfazione del cliente

- Monitoraggio delle performance del servizio clienti e reporting regolare ai superiori

- Gestione di situazioni di emergenza e risoluzione dei problemi in modo tempestivo

- Formazione dei dipendenti sui processi relativi ai servizi clienti

- Mantenimento dei database clienti e aggiornamento costante delle informazioni

Requisti:

- Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta

- Orientamento al cliente e capacità di gestire situazioni difficili con calma

- Leadership e capacità di motivare e guidare il team

- Organizzazione e gestione del tempo efficace

- Risolutezza nel risolvere i problemi e trovare soluzioni creative

- Capacità di lavorare sotto pressione e mantenere la calma

- Flessibilità nell'adattarsi a situazioni in continua evoluzione

- Conoscenza approfondita dei processi relativi ai servizi clienti e alle migliori pratiche del settore

Offerta

- Inserimento con formula di apprendistato e attività tempo pieno

- Avvio delle attività con guida interna durante le prime giornate

- Accesso al ruolo senza esperienza specifica nel settore

- Supporto pratico disponibile nella gestione delle attività quotidiane

- Ambiente di lavoro condiviso e orientato al supporto reciproco

Responsabile servizi clienti domestici e business - Monselice, Veneto, Italy

Stewarding Manager

Direttore/Direttrice a Bologna

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