Cerchiamo un/una Operatore/trice call center per la gestione clienti di un'azienda che si occupa di forniture di energia elettrica e gas a utenze domestiche e piccole imprese. Avrai il compito di rispondere alle chiamate in ingresso, chiarire dubbi su bollette e contratti e aggiornare le anagrafiche clienti sul gestionale.

Mansioni

- gestione chiamate inbound per informazioni su contratti, attivazioni e variazioni
- supporto base su bollette e letture contatori, con escalation al back office quando necessario
- registrazione e aggiornamento dati clienti su CRM aziendale
- monitoraggio stato pratiche e collaborazione con i reparti tecnici per risoluzioni

Offerta e benefit

- tempo determinato 6 mesi, tempo pieno full-time

- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 € (CCNL energia e utilities)
- formazione retribuita e affiancamento iniziale
- Buoni pasto
- Computer aziendale
- disponibilità a partire da subito

Requisiti

- diploma di scuola superiore o qualifica professionale
- buona capacità comunicativa e orientamento al cliente
- dimestichezza con PC e pacchetto Office, esperienza con CRM gradita ma non obbligatoria
- esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza

Sede di lavoro: Pavia

Operatore/trice call center inbound settore energia

Stewarding Manager

Direttore/Direttrice a Bologna

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