Il contact center di un'officina automotive, dedicata a clienti privati e flotte aziendali, cerca una persona per seguire le richieste post-vendita. Lavorerai a stretto contatto con accettazione, tecnici e magazzino ricambi.

Avrai il compito di comprendere la necessità del cliente, raccogliere i dati del veicolo e indirizzare ogni richiesta verso il reparto corretto.

Nel concreto

gestirai circa 40 chiamate al giorno su tagliandi, manutenzioni e interventi in garanzia;

registrerai ticket e note tecniche nel CRM interno, indicando targa, chilometraggio e urgenza segnalata;

fisserai gli appuntamenti con l'officina e verificherai l'avanzamento degli interventi aperti;

aggiornerai il cliente sui tempi previsti, coordinandoti con il responsabile tecnico quando emergono anomalie.

Requisiti: diploma di scuola superiore, preferibilmente a indirizzo tecnico;

esperienza non indispensabile buona dimestichezza con telefono, posta elettronica e strumenti informatici;

capacità di descrivere con chiarezza problemi e richieste legate all'auto;

disponibilità a partire da subito e attitudine a lavorare su più chiamate nella stessa giornata.

Ti offriamo un inserimento organizzato, con procedure chiare e confronto quotidiano con l'area tecnica.

Offerta e vantaggi: retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.550 €;

tempo pieno, con turnazione diurna dal lunedì al sabato;

Orario flessibile nella gestione delle fasce operative;

Welfare aziendale;

affiancamento iniziale sulle procedure di assistenza e sui servizi dell'officina.

Contratto diretto a tempo indeterminato.

Sede di lavoro: Roma

Operatore/trice assistenza clienti post-vendita

Stewarding Manager

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