CHI SIAMO
Per il seguente ruolo potrebbero essere richieste diverse soft skill ed esperienze. La preghiamo di consultare attentamente la panoramica riportata di seguito.
Siamo una realtà produttiva del settore metalmeccanico in crescita, con sede a Dueville (VI), in trasferimento a Bolzano Vicentino (VI). Per il rafforzamento della nostra funzione After Sales & Customer Service, siamo alla ricerca di un/a After Sales Specialist (Mid-Level).
SCOPO DEL RUOLO E POSIZIONAMENTO
Dopo adeguata formazione e affiancamento, la risorsa dovrà operare in autonomia e sarà il riferimento tecnico e operativo per i clienti nazionali ed esteri nei servizi post-vendita (supporto tecnico, manutenzione, gestione ricambi ed eventuali corsi di formazione).
PRINCIPALI RESPONSABILITÀ
Gestione del rapporto con clienti nazionali e internazionali
Coordinamento delle attività di supporto tecnico, manutenzione e gestione ricambi
Supporto operativo e manutenzioni on-site: effettuare interventi di manutenzione (ordinaria e straordinaria) e supporto tecnico direttamente presso i siti dei clienti (brevi trasferte Italia e estero)
Monitoraggio delle performance di servizio rispetto ai requisiti cliente/contratto
Interfaccia con Engineering, Produzione, Qualità e Supply Chain per la risoluzione di problematiche tecniche
Preparazione di offerte per ricambi, retrofit, servizi e contratti di supporto
REQUISITI RICHIESTI
Formazione:

diploma di Perito Industriale ad indirizzo meccanico (o titolo di studio equipollente/Laurea ad indirizzo tecnico)
Esperienza: almeno 3 anni di esperienza maturati in ruoli After Sales, Customer Support o Service Management all'interno di aziende strutturate del settore metalmeccanico o impiantistico
Competenze tecniche: buona conoscenza del disegno meccanico, dei componenti industriali e dei processi di gestione ricambi e Logistica Integrata (ILS)
Conoscenze linguistiche: ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata), necessaria per l'interazione con clienti esteri
Soft Skills: forte orientamento al cliente, spiccate capacità organizzative, doti relazionali e attitudine al problem solving in contesti dinamici
CCNL: Metalmeccanica-Industria
Livello e RAL di riferimento: C3;
32. euro
Vantaggi:
Assistenza sanitaria integrativa
Orario flessibile
Parcheggio libero
Supporto allo sviluppo professionale
Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. xrdztoy Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari.

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