30 set - Milano
WeHunt
L'azienda
Per una prestigiosa realtà internazionale operante nel settore automotive, in una fase di resistente sviluppo e consolidamento sul mercato italiano, siamo alla ricerca di un/una
Warranty Manager La figura avrà un ruolo strategico nella costruzione e gestione delle attività di assistenza tecnica, formazione e warranty, contribuendo allo sviluppo della rete post-vendita e al miglioramento continuo della customer experience.
Principali Responsabilità Definire e implementare processi e procedure relativi all'assistenza tecnica, alla formazione e alla gestione delle garanzie. Costruire e sviluppare il team tecnico, training e warranty.
Garantire supporto tecnico alla rete di assistenza e ai dealer. Implementare e monitorare sistemi di gestione qualità e warranty. Definire KPI e monitorare le performance della rete di assistenza e del team tecnico.
Elaborare e implementare piani di miglioramento delle attività di qualità e supporto tecnico. Definire i piani formativi dedicati alla rete e al personale interno. Organizzare e gestire attività formative tecniche e programmi di aggiornamento.
Coordinare le attività di warranty management,
monitorando i processi di gestione delle richieste di garanzia. Supportare i dealer e le officine autorizzate nella corretta applicazione delle procedure warranty. Collaborare con le diverse funzioni aziendali al fine di garantire elevati standard di servizio al cliente
Requisiti Laurea o Diploma ad indirizzo tecnico. Esperienza consolidata in ruoli analoghi all'interno di case Automobilistiche, Importatori o Distributori Automotive. Conoscenza approfondita dei processi After Sales, Technical Service e Warranty.
Esperienza nella gestione di team e progetti strutturati. Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese. Forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio. Capacità di leadership, gestione delle persone e sviluppo dei collaboratori.
Ottime doti comunicative e relazionali. Approccio analitico e orientato alla risoluzione dei problemi. Flessibilità e capacità di operare in contesti dinamici ed internazionali.
Inquadramento Contratto a tempo indeterminato RAL: 70000 € - 80000 € Auto aziendale ad uso promiscuo
01 ott - Roma
Rosewood Rome
01 ott - Bologna
Lafarmaciapunto | B
01 ott - Trieste
Lafarmaciapunto | B
01 ott - Trieste
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