Tecnico assistenza Farmacie
Pubblicato il 30-09-2026 - Pharmagest Italia in Pavia
Chi Siamo
Si candidi ora: legga i dettagli del lavoro scorrendo verso il basso. Verifichi di possedere le competenze necessarie prima di inviare la candidatura.
Pharmagest Italia è uneccellenza nel settore delle tecnologie applicate alla distribuzione farmaceutica e alle farmacie.
Fondata nel 1985 e oggi parte del prestigioso gruppo Equasens, il principale fornitore europeo di tecnologie integrate per la salute, Pharmagest Italia è in forte espansione, con 10 sedi in Italia e oltre 130 dipendenti.
Da oltre 40 anni, leader nellinformatizzazione dei depositi farmaceutici, che utilizzano i nostri applicativi in tutti i settori aziendali, dallamministrazione alla logistica ed oggi in rapida crescita anche nel settore delle farmacie con l'innovativo gestionale id..
Con tre Server Farm proprietarie ed altamente industrializzate e due Software House interne, la nostra missione è offrire una vasta gamma di soluzioni software e servizi tecnologici con cui ci impegniamo a soddisfare le esigenze specifiche del settore, in cui siamo un anello fondamentale per il servizio sanitario a favore dei cittadini.
Siamo alla ricerca di un Tecnico Assistenza Farmacie appassionato e motivato per unirsi in uno dei nostri team su Campospinoso (PV)
Responsabilità Principali
- Effettuare interventi di installazione, configurazione e manutenzione di hardware e periferiche di rete presso le farmacie clienti: server, PC, stampanti fiscali, lettori, firewall, switch, access point e altri apparati di rete.
- Realizzare il cablaggio e la messa in servizio degli apparati IT in farmacia, verificando la corretta configurazione della rete locale (LAN/WiFi) e della connettività.
- Fornire assistenza telefonica e in presenza per lutilizzo delle soluzioni software e hardware offerte dallazienda.
- Diagnosticare e risolvere guasti hardware/software,
intervenendo sia da remoto sia on-site presso il cliente.
- Gestire i ticket di assistenza in modo tempestivo ed ottimizzato, garantendo il rispetto degli SLA e la tracciabilità degli interventi.
- Gestire reclami e feedback dei clienti con professionalità ed empatia, contribuendo alla loro soddisfazione e fidelizzazione.
- Svolgere attività di front-office e back-office per garantire un servizio completo e di qualità.
- Redigere rapporti di intervento e mantenere aggiornata la documentazione tecnica e lo stock dei ricambi/materiali in dotazione.
- Spostarsi quotidianamente presso i clienti farmacisti dellarea geografica assegnata, utilizzando il veicolo aziendale.
Requisiti:
- Diploma tecnico (perito informatico, tecnico industriale o equivalente); la Laurea non è un requisito essenziale.
- Esperienza pregressa nellinstallazione, aggiornamento e manutenzione di apparecchiature e sistemi informatici, sia hardware che software.
- Conoscenza di base di TCP/IP e dei principali protocolli di rete (HTTP, FTP, ecc.), con competenze pratiche di cablaggio e configurazione di apparati di rete (switch, access point, firewall).
- Buona padronanza del pacchetto Office.
- Conoscenza basilare di inglese tecnico.
- Disponibilità alla mobilità sul territorio di riferimento e possesso di patente B.
- Buon senso organizzativo e autonomia nella gestione degli interventi on-site e del supporto a distanza.
- Attitudine al contatto con il cliente, capacità di comunicazione e gestione empatica di reclami e criticità.
Cosa Offriamo:
- Contratto a tempo indeterminato.
- Percorso di formazione tecnica sui prodotti e le soluzioni del Gruppo Equasens. xrdztoy
- Inserimento in un contesto europeo in forte crescita nel settore dellIT per la salute.
Retribuzione:
- Retribuzione annua lorda a partire da 28.000€