Robert Half Italia è una società leader che opera nel campo della ricerca & selezione del personale, gestione di progetti ed è autorizzata a tempo indeterminato per la somministrazione di lavoro con Autorizzazione Ministeriale Prot. n. 0000095 del 03/08/2018.

Per una software house internazionale, con diverse sedi sul territorio, stiamo attualmente ricercando un/una

HELPDESK 1° LIVELLO La persona sarà inserita all’interno di un team strutturato di supporto applicativo che offre assistenza ai software proprietari sviluppati dall'azienda e si occuperà di:

- supporto e accoglienza telefonica dei clienti
- creazione di ticket, con smistamento delle richieste
- gestione e risoluzione di problematiche tecniche di primo livello in ambito applicativo (CRM)

Requisiti

- Diploma o Laurea a indirizzo tecnico/informatico
- Esperienza di almeno uno/due anni in ruolo analogo
- Conoscenza del pacchetto Office (Excel, Word, ecc.)
- Conoscenza degli strumenti di Helpdesk (ticketing, ecc.)

- Attitudine al problem solving
- Preferibile conoscenza di linguaggio SQL
- Preferibile conoscenza di software CRM

Si offre

- Assunzione diretta a tempo indeterminato (CCNL Metalmeccanica).
- Pacchetto di welfare e incentivi.
- Lavoro da remoto ibrido (2gg a settimana).
- Flessibilità oraria.
- Piano di crescita personalizzato.
- Range di RAL 27.000 - 36.000 euro (da junior a senior).

Sede di lavoro: Firenze nord (zona Aeroporto).

I candidati ambosessi (D.lgs n. 198/2006) sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 disponibile sul nostro sito web. Si comunica inoltre che i curricula potranno essere considerati per altre posizioni vacanti e potrebbero essere gestiti e comunicati anche attraverso l’uso di tools propri e/o dell’azienda cliente.

Supporto applicativo

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