30 set - Vicenza
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LHH Recruitment Solutions ricerca, per azienda cliente operante nel settore metalmeccanico/energia, un Service Engineer con obiettivodi crescita a Service Manager .
La risorsa riporterà al Direttore Commerciale ed avrà la responsabilità di gestire e sviluppare le attività di assistenza post-vendita, garantendo un supporto tecnico efficace ai clienti e fungendo da punto di raccordo trai clienti e le varie funzioni aziendali.
Responsabilità
Responsabilità principali Gestire le segnalazioni tecniche e i claim dei clienti, assicurando tempestività di risposta e risoluzione delle problematiche.
Fornire supporto tecnico alla rete commerciale, ai distributori e ai clienti finali.
Elaborare offerte relative a ricambi, interventi di assistenza e contratti di manutenzione.
Gestire e aggiornare il sistema CRM, monitorando le attività e la customer experience.
Definire, monitorare e analizzare KPI legati alle performance del servizio post-vendita.
Contribuire allo sviluppo di nuovi servizi a valore aggiunto e alla strutturazione dell'area Service.
Collaborare con le funzioni aziendali interne per l'individuazione e la risoluzione delle problematiche tecniche.
Supportare il percorso di crescita del reparto Service, assumendo progressivamente responsabilità di coordinamento dei tecnici service e delle attività operative degli stessi.
Interfacciarsi internamente con ufficio tecnico, reparti produttivi, ufficio acquisti, ufficio commerciale ed esternamente con clienti, distributori, agenti, centri assistenza.
Profilo Requisiti Diploma o Laurea in ambito tecnico (Meccanico, Elettrico, Elettronico, Meccatronico o affine).
Conoscenza tecnica in ambito motori e applicazioni elettromeccaniche.
Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta sia parlata, per la gestione della documentazione e delle interfacce tecniche.
Gradita, ma non mandatoria, una seconda lingua.
Esperienza in attività di assistenza tecnica, customer service tecnico o ruoli analoghi.
Familiarità con strumenti CRM e analisi KPI.
Competenze personali Spiccate capacità di problem solving e analisi.
Orientamento al cliente e al risultato.
Ottime capacità relazionali e comunicative.
Attitudine organizzativa e gestionale.
Leadership e predisposizione al coordinamento di persone e processi.
Proattività e capacità di lavorare in contesti dinamici.
Inquadramento CCNL metalmeccanico industria, livello
RAL35.000 € - 50.000 €
Livello C3 – B1
«I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs. 215/2003 e D.lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
L'offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari occasione. L'azienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità."
01 ott - Roma
Rosewood Rome
01 ott - Bologna
Lafarmaciapunto | B
01 ott - Trieste
Lafarmaciapunto | B
01 ott - Trieste
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