30 set - Bastia Umbra
Emmevì marketing srls
pulliRiceve, registra, assegna priorità e segue le richieste di supporto degli utenti tramite i canali di ticketing o comunicazione approvati. /liliFornisce supporto di primo livello per problematiche quotidiane relative a PC, laptop, monitor, stampanti, scanner, software standard, Microsoft 365 e connettività di base. /liliInstalla e configura postazioni di lavoro standard, periferiche e applicazioni approvate secondo le procedure aziendali. /liliSupporta le attività di onboarding e offboarding, inclusa la preparazione dei dispositivi, i controlli di base degli account e la raccolta/restituzione delle apparecchiature IT. /liliSupporta reset password, sblocco account e follow-up delle richieste di accesso standard, in linea con le procedure di approvazione e sicurezza. /liliGuida gli utenti attraverso semplici passaggi di troubleshooting e fornisce formazione di base sugli strumenti standard e sulle procedure aziendali quando richiesto. /liliCura gli incidenti non risolti o complessi all’IT Manager,
al team infrastruttura, agli owner applicativi o ai fornitori esterni, fornendo informazioni ed evidenze chiare. /liliMantiene aggiornate le note dei ticket, le evidenze di troubleshooting e la documentazione tecnica di base per problemi ricorrenti e procedure standard. /liliSupporta gli aggiornamenti ordinari dell’inventario per asset IT assegnati, parti di ricambio e periferiche. /liliAssiste negli aggiornamenti Windows, nella distribuzione di software standard e nei controlli di base degli endpoint sotto supervisione. /liliCoordina con i fornitori di servizi esterni semplici interventi di supporto, consegne o riparazioni quando richiesto dall’IT Manager. /liliSegue le policy aziendali relative a sicurezza informatica, protezione dei dati, uso accettabile e salute e sicurezza. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr
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