LHHQuesta è un'interessante opportunità per entrare inun'importante realtà metalmeccanica con sede a [sede], specializzata nellaprogettazione e produzione di macchine automatiche per il packaging. L'azienda,in una fase di crescita e strutturazione del business post-vendita, ritienestrategico inserire questa figura competente per sviluppare e consolidarel'area service.ResponsabilitàLa risorsa, riportando direttamente alla Direzione, saràresponsabile della gestione e dello sviluppo delle attività di assistenzatecnica post-vendita, coordinando il team service e garantendo elevati standardqualitativi. In particolare si occuperà di:- Pianificare e coordinare le attività di assistenza tecnica (installazioni, manutenzioni, riparazioni e revamping).- Gestire e organizzare il team di tecnici interni ed esterni, ottimizzando carichi di lavoro e interventi.- Monitorare i KPI di servizio (tempi di risposta, first-time fix rate, uptime impianti).- Garantire un elevato livello di soddisfazione del cliente, gestendo eventuali escalation.- Supportare il reparto commerciale nella definizione e promozione di contratti di manutenzione e servizi a valore aggiunto.- Analizzare le performance del service e implementare azioni di miglioramento continuo.- Collaborare con ufficio tecnico e produzione per il miglioramento dell'affidabilità delle macchine.- ProfiloSaranno valutate per l'iter le sole candidature diprofessionisti in possesso dei seguenti requisiti:- Laurea in Ingegneria (Meccanica, Elettrica, Automazione o affini) o Diploma Tecnico.- Esperienza di almeno 5 anni nel ruolo di Service Manager o in posizioni analoghe nel settore macchine automatiche / packaging.- Conoscenza delle tecnologie di automazione industriale (PLC, HMI, motion control).- Esperienza nella gestione di team tecnici e attività di assistenza sul campo.- Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua è considerata un plus.- Ottime capacità organizzative, di problem solving, leadership e orientamento al cliente.Sede di lavoro: BolognaSettore: Metalmeccanico ? Macchine per il packagingRAL indicativa: 50K-60K, CCNL Metalmeccanico#LI-SM1«I candidati, nel rispetto del D.Lgs. 198/2006, D.Lgs. 215/2003 e D.Lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).L'offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.Lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità. L'azienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità.»Settore: Industria metalmeccanicaRuolo: Ingegneria/Progettazione

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