Cerchiamo una persona per il nostro contact center dedicato alla gestione delle utenze domestiche e piccole imprese nel settore energia. Ti occuperai di rispondere a chiamate e richieste su bollette, volture, subentri e variazioni contrattuali, gestendo circa 20-25 contatti al giorno tra telefono e posta elettronica. Userai il CRM aziendale per aggiornare le anagrafiche e monitorare lo stato delle pratiche.

Requisiti

diploma di scuola secondaria superiore anche senza esperienza pregressa, con interesse per il servizio al cliente buona capacità di ascolto e comunicazione chiara dimestichezza con posta elettronica e strumenti informatici di base precisione nell'inserimento dati contrattuali

Avrai modo di crescere in un ambiente strutturato.

Ogni giornata ti metterà di fronte a situazioni diverse: una chiamata su una bolletta troppo alta, la richiesta di un subentro per un recente affitto, una domanda sulle tariffe più convenienti. Imparerai a gestire il tutto con calma e professionalità.

Offerta e benefit

contratto a tempo determinato 12 mesi, full-time 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì retribuzione lorda mensile tra 1.400 e 1.500

Buoni pasto

Formazione continua sulle procedure energetiche affiancamento iniziale strutturato con il team disponibilità immediata

Sede di lavoro: San Genesio Ed Uniti by helplavoro.it

Operatore telefonico junior per utilities (3002418)

Stewarding Manager

Direttore/Direttrice a Bologna

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