Per una realtà in forte evoluzione nel settore retail, stiamo ricercando un

IT Help Desk da inserire nel team IT della sede di Milano. La risorsa contribuirà alla gestione e manutenzione dell'infrastruttura tecnologica aziendale, supportando il team nel garantire la continuità operativa dei sistemi e fornendo assistenza tecnica alle diverse funzioni interne. Il contesto offre l'opportunità di partecipare a progetti di trasformazione digitale e sviluppare progressivamente le proprie competenze all'interno di un ambiente dinamico e cooperativo.

Responsabilità principali Assistenza tecnica di primo livello:

gestione richieste per problematiche hardware/software segnalate dagli utenti, troubleshooting base e configurazione postazioni di lavoro, con escalation quando necessario Supporto O365 e AD:

gestione utenze e permessi base su Microsoft 365 (Exchange, Teams, SharePoint) e Active Directory (reset password, gruppi, caselle di posta, client di posta) Patch management:

deployment aggiornamenti OS e applicativi aziendali su ambienti client/server Asset management:

inventario e tracking di PC, notebook e device mobili (iPad, iPhone, Android, Windows) aziendali Documentazione tecnica:

stesura e mantenimento di procedure operative standard (SOP), sia per gli utenti sia per il reparto sistemi Monitoraggio sicurezza:

prima analisi di alert e ticket provenienti da SOC/NOC, con escalation al team infrastruttura

Requisiti Diploma tecnico/informatico o laurea in discipline affini. Almeno 2 anni di esperienza in ruoli di Junor IT System Administrator, IT Support o analoghi. Buona conoscenza dei principali concetti di networking e capacità di troubleshooting hardware e software. Buona conoscenza degli ambienti

Microsoft Windows Server/Client . Buone capacità di ascolto Flessibilità e autonomia. Precisione e riservatezza.

Milano

Smart working

prevalentemente in presenza Si richiede la disponibilità a sporadiche trasferte sul territorio nazionale

Economics

28-33K

Helpdesk IT

Stewarding Manager

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