Realtà specializzata nello sviluppo di software gestionale per commercialisti e consulenti del lavoro , con soluzioni verticali e strutturate pensate per il mercato professionale. Le soluzioni aziendali coprono un ampio spettro di esigenze: dall'area contabile e fiscale fino all'elaborazione paghe, con un portfolio di circa trenta applicativi assistiti dal team di supporto. L'azienda lavora con un team distribuito tra Milano e Salerno , in un contesto tecnico dinamico e in continua evoluzione.

Stiamo cercando un/a Customer Care Post Vendita specializzato/a in area paghe da inserire nel team di supporto applicativo. La figura si occuperà di assistenza tecnico-funzionale su software gestionale paghe, rivolgendosi a una clientela composta prevalentemente da consulenti del lavoro e studi di consulenza del lavoro . Il/la candidato/a risponderà al Responsabile del Supporto .

Gestione del ciclo di assistenza post vendita su software paghe: dalla presa in carico della richiesta alla sua risoluzione Supporto tecnico-funzionale ai clienti (consulenti del lavoro) via telefono,

email e ticketing Analisi e risoluzione di problematiche applicative legate all'elaborazione paghe, cedolini, adempimenti contributivi e fiscali Collaborazione con il team di integrazione (dedicato e separato) per la gestione delle casistiche che richiedono interventi tecnici di connessione tra sistemi Contributo al miglioramento continuo dei processi di supporto e della knowledge base interna Solida conoscenza dell' elaborazione paghe e degli adempimenti correlati (contributi, TFR, CUD/CU, ecc.) Esperienza pregressa in studi di consulenza del lavoro o in ruoli simili Familiarità con software gestionali del settore Buone capacità relazionali e orientamento al cliente Attitudine al problem solving e alla gestione autonoma delle richieste Contratto : CCNL Grafica & Editoria - Tempo indeterminato Smart working: 3 giorni/settimana, con 5 giorni/5 da remoto nei mesi di luglio, agosto e dicembre Orario flessibile Buoni pasto: 10 € al giorno, riconosciuti anche in smart working Welfare: 500 € annui non è richiesta disponibilità a trasferte continuative.

Esperto/a Paghe | Customer Care

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