Cerchiamo una persona con esperienza nel customer support e nel back office commerciale, maturata in aziende strutturate, preferibilmente nei settori aerospace, industriale o della distribuzione tecnica.

La risorsa seguirà il cliente dall’ordine alla consegna, assicurando accuratezza nella gestione degli ordini, aggiornamenti puntuali e un efficace coordinamento con vendite, acquisti, expediting, magazzino e qualità.

Principali responsabilità

- Ricevere e gestire gli ordini dei clienti.
- Inserire e monitorare gli ordini di vendita, verificando prezzi, condizioni commerciali, disponibilità e date di consegna.
- Aggiornare i clienti sullo stato degli ordini e gestire variazioni, urgenze e criticità in collaborazione con i reparti coinvolti.
- Curare la documentazione commerciale e di spedizione, verificandone completezza e coerenza con i requisiti del cliente.
- Mantenere aggiornati ERP, CRM, scadenziari e report commerciali.
- Supportare la forza vendita nelle attività operative e nel follow-up degli ordini.
- Collaborare alla gestione di reclami e non conformità, coinvolgendo tempestivamente la funzione Qualità.

Requisiti

- Esperienza di almeno 3 anni in ruoli di customer support,

customer service o back office commerciale in contesti organizzati.
- Ottima conoscenza dell’inglese, scritto e parlato, per la gestione quotidiana di clienti e interlocutori internazionali.
- Buona conoscenza del francese; costituisce un titolo preferenziale.
- Padronanza di Excel e dei principali strumenti Office; esperienza nell’utilizzo di ERP e CRM.
- Precisione nella gestione di ordini, dati e documentazione, capacità di stabilire le priorità e attitudine alla collaborazione tra reparti.

Costituiscono un valore aggiunto la conoscenza della distribuzione di materie prime e componentistica aerospace, dei requisiti documentali del settore, dello standard AS9120 e di Microsoft Dynamics NAV/Business Central.

Profilo personale

Cerchiamo una persona affidabile, organizzata e orientata al cliente, capace di comunicare con chiarezza anche quando emergono ritardi o problemi di consegna e di seguire le attività fino alla loro risoluzione.

Ral: intorno a 28k - CCNL Metalmeccanico

Se interessati prego voler inviare candidatura e lettera di presentazione a: (email hidden)

Customer Support e Back Office Commerciale | Aerospace

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