Siamo il Grand Hotel Masseria Santa Lucia, una prestigiosa realtà alberghiera situata in una posizione strategica sulla costa Ostunese, conosciuta per l'eccellenza dei servizi offerti e l'ospitalità di alto livello. La struttura è dotata di di un ristorante interno aperto anche al pubblico, tre punti bar, un beach club con ristorazione come banchetti, matrimoni ed eventi aziendali.

Siamo alla ricerca di un/una Reservation Agent da inserire nel team di front office, per la gestione delle prenotazioni alberghiere e il supporto diretto agli ospiti nella fase pre-soggiorno. Siamo un albergo stagionale con apertura indicativamente da marzo a ottobre, cerchiamo una figura da inserire a tempo determinato sino a fine stagione (ottobre) con la predisposizione a prolungare anche nel periodo invernale per la copertura del servizio.

Responsabilità principali

- Gestione delle richieste di prenotazione sia individuali che di gruppo tramite telefono, email, booking online e OTA
- Inserimento e aggiornamento prenotazioni nel PMS (Ericsoft suite 5)
- Verifica disponibilità camere, tariffe e pacchetti promozionali
- Gestione di caparre, conferme, modifiche e cancellazioni
- Gestione della corrispondenza con ospiti italiani e stranieri (email e telefono)

- Supporto nella gestione dei canali OTA e del channel manager (ErmesHotels)

Requisiti

- Esperienza pregressa in ruolo analogo, preferibilmente in strutture 4-5 stelle
- Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata; gradita una seconda lingua straniera
- Dimestichezza con PMS alberghieri e sistemi di channel management, preferibilmente una conoscenza diretta con i programmi che utilizziamo (suite5 e ermes)
- Ottime doti comunicative, precisione e attenzione al dettaglio
- Capacità di lavorare in team e di gestire i picchi di richieste in autonomia

Offriamo eventualmente vitto e alloggio se necessario, il range di retribuzione è indicativo e da valutare secondo lo specifico profilo.

La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e del D.Lgs. 215/2003, nel pieno rispetto della normativa sulle pari opportunità e sulla parità di genere. L’azienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e rispettoso delle diversità.

Retribuzione: €1.600,00 - €1.800,00 al mese

Agevolazioni:

- Alloggio

Domande di preselezione:

- conoscenza del PMS alberghiero Ericsoft Suite 5?

Sede di lavoro: In presenza

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