Chi siamo

Nord Ovest Viaggi Srl è un’agenzia viaggi specializzata nell’organizzazione di viaggi di gruppo e pellegrinaggi, turismo scolastico e viaggi leisure.

Chi cerchiamo

Cerchiamo una figura da inserire nello staff, principalmente con mansioni da consulente di viaggio / front office.

Nel tempo sarà poi coinvolta progressivamente anche negli altri settori aziendali, affiancando il team nella progettazione e gestione di viaggi di gruppo e viaggi d'istruzione. Curerà le proposte di viaggio e ne seguirà il processo, dal rapporto con i fornitori fino a quello con il cliente finale.

Descrizione del ruolo

Consulente di viaggio / Front office:

- Accoglienza e assistenza ai clienti in agenzia.
- Consulenza e vendita di servizi turistici, pacchetti vacanza, voli, hotel, assicurazioni e servizi correlati.
- Gestione delle prenotazioni attraverso i principali sistemi di booking.
- Attività di rendicontazione di base.
- Cura del rapporto con il cliente dalla richiesta iniziale fino alla conclusione del viaggio.

Reparto gruppi:
- Ricerca e gestione dei rapporti con fornitori, strutture ricettive, vettori.
- Elaborazione di itinerari e programmi di viaggio per gruppi e scuole.

- Preparazione di preventivi e offerte personalizzate.
- Gestione organizzativa e operativa delle pratiche di viaggio.
- Relazione costante con il cliente finale, dalla fase di progettazione fino alla realizzazione del viaggio.

Requisiti

- Passione per i viaggi, conoscenza delle destinazioni e delle relative peculiarità.
- Capacità di ascolto attivo, problem solving e gestione professionale delle richieste dei clienti.
- Attitudine al problem solving.
- Conoscenza e dimestichezza nell'utilizzo di Office.
- Buona conoscenza della lingua inglese.
- Disponibilità a viaggiare, per formazione o per accompagnare gruppi in Italia ed all'estero.
- Costituiscono titolo preferenziale esperienza, anche minima, nel settore turistico, la conoscenza dei principali sistemi di prenotazione (GDS, PiCo, e/o piattaforme online) e conoscenza di altra lingua straniera, oltre a diploma o laurea in ambito turistico o affini.

Tempo determinato, full time ed in presenza. Possibilità di trasformare il contratto in tempo indeterminato al termine del primo contratto.

RAL 23-26.000€ a seconda dell'esperienza

Agente di viaggio

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