Nel settore della fornitura di energia, gas e servizi utilities, cerchiamo una persona da inserire nel nostro team di supporto clienti con responsabilità dirette verso gli utenti finali. La figura gestirà le richieste telefoniche, via email e chat, rispondendo a domande su bollette, attivazioni, variazioni contrattuali, consumi e reclami. Avrai il compito di aggiornare le anagrafiche nel nostro CRM interno, registrare ogni interazione, monitorare lo stato delle pratiche e coordinare i casi più complessi con i reparti tecnici competenti.

Addetto/a Supporto Clienti - Settore Utilities Rome, Lazio, Italy

Attività previste:

- Gestione delle richieste clienti tramite telefono, email e chat
- Fornire informazioni su servizi, tariffe, promozioni e procedure di attivazione
- Supporto nella risoluzione di problematiche relative a bollette, pagamenti e contratti
- Inserimento e aggiornamento dati nel CRM aziendale

- Registrazione e monitoraggio delle segnalazioni e reclami
- Collaborazione con reparti tecnici e commerciali per soluzioni rapide

Requisiti richiesti:

- Buone capacità di ascolto e comunicazione
- Precisione nell'inserimento dati e gestione dei dettagli
- Dimestichezza con posta elettronica e fogli di calcolo
- Diploma di scuola secondaria superiore
- Senza esperienza pregressa, aperto anche a prime esperienze
- Disponibilità immediata

Offerta e vantaggi:

- Retribuzione lorda mensile: 1.500-1.750 €
- Contratto a tempo determinato 6 mesi full-time
- Buoni pasto
- Formazione continua sulle procedure e servizio al cliente
- Orario flessibile entro le 40 ore settimanali
- Affiancamento iniziale strutturato con mentor dedicato

Sede di lavoro:

Roma

Addetto/A Supporto Clienti - Settore Utilities

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