ADDETTA/O CUSTOMER SERVICE GESTIONE CREDITI

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Il Gruppo AIMAG è una multiutility con sede a Mirandola, attiva nei servizi pubblici locali e presente in 27 Comuni. Gestisce, direttamente e tramite le società controllate, servizi idrici, ambientali, energetici, tecnologici e di pubblica illuminazione, servendo oltre 290.000 cittadini. Opera con un resistente radicamento territoriale e un impegno concreto verso qualità, continuità del servizio e sostenibilità.

Entrare nel Gruppo AIMAG significa far parte di un’organizzazione dinamica, in cui competenze tecniche, responsabilità verso la comunità e capacità di innovazione rappresentano leve fondamentali per lo sviluppo e la creazione di valore nel tempo.

Posizione

Vuoi contribuire allo sviluppo di servizi essenziali per il territorio, lavorando in un gruppo industriale che integra competenze tecniche, sostenibilità operativa e attenzione alle comunità locali?

Aimag S.p.A. ricerca una persona da inserire come Addetta/o Customer Service Gestione Crediti all'interno dell'Area Amministrazione, Finanza e Controllo.

La risorsa sarà inserita nell'Ufficio Gestione Crediti e si occuperà delle attività operative e amministrative legate alla gestione degli insoluti, al supporto ai clienti e alle procedure di recupero del credito, collaborando con i diversi interlocutori aziendali coinvolti nel processo.

Principali responsabilità

- Gestione delle attività di front office e ricevimento del pubblico per tematiche legate ai crediti
- Gestione delle attività di back office relative agli insoluti e al recupero crediti
- Attivazione e monitoraggio dei piani di rientro
- Gestione degli incassi e delle relative registrazioni contabili
- Supporto alle attività amministrative correlate ai processi di recupero del credito
- Gestione delle comunicazioni telefoniche ed e-mail (nello specifico solleciti) con clienti e utenti
- Supporto alle attività relative alle pratiche di morosità e alle richieste di prestazione correlate




- Collaborazione con le diverse funzioni aziendali per garantire l'efficacia dei processi e la qualità del servizio

Requisiti
- Diploma di scuola superiore ad indirizzo economico (es. Ragioneria, Analista Contabile) o Laurea Triennale in discipline economiche
- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, con particolare riferimento a Excel
- Dimestichezza nell'utilizzo degli strumenti informatici
- Buona conoscenza dei principi di contabilità e delle attività amministrative correlate.
- Precisione, organizzazione e attenzione ai dettagli
- Buone capacità relazionali e comunicative
- Predisposizione al contatto con il cliente e orientamento al servizio
- Attitudine al problem solving e al lavoro in team

Requisiti preferenziali

- Esperienza, anche breve, in ruoli analoghi o in attività amministrative e di back office
- Esperienza nel contatto con il pubblico e nella gestione di richieste dei clienti
- Conoscenza dei gestionali SAP e/o CRM Salesforce
- Conoscenza dei processi di gestione crediti e recupero crediti

Altre informazioni

Cosa ti offriamo

- Inserimento diretto in AIMAG S.p.A. con contratto a tempo determinato, in ottica di successiva stabilizzazione
- CCNL Gas-Acqua
- Retribuzione prevista: RAL compresa tra 27.000 e 31.000 euro lordi annui, definita sulla base di criteri oggettivi e neutrali rispetto al genere, quali esperienza professionale coerente, competenze tecniche, livello di autonomia, responsabilità assegnate e coerenza con l’assetto retributivo interno
- Parte variabile: premio fino a € 2.250 lordi annui, secondo quanto previsto dal CCNL Gas-Acqua (anno di riferimento 2026,



pagamento 2027)
- Servizio mensa interno o Importo riconosciuto pari a € 10 spendibile in locali, mense e ristoranti convenzionati
- Percorso di inserimento strutturato con affiancamento e formazione dedicata sui processi di misura e fatturazione
- Possibilità di accesso allo smart working secondo policy aziendale
- Percorsi formativi mirati al miglioramento delle competenze tecniche e trasversali
- Percorso di inserimento strutturato, con onboarding, affiancamento e incontri periodici con il Manager e la Funzione HR
- Sede di lavoro: Carpi (MO)

"Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Il Gruppo AIMAG garantisce pari opportunità di accesso alla selezione, assicurando che il processo sia gestito secondo criteri di equità, trasparenza, non discriminazione e piena coerenza con le politiche aziendali di parità di genere e diversity & inclusion.

Nel corso del processo di selezione non saranno richieste informazioni sulla retribuzione attuale o percepita in precedenti rapporti di lavoro; eventuali aspettative economiche potranno essere raccolte esclusivamente al fine di verificarne la compatibilità con la fascia retributiva approvata per la posizione oggetto della presente selezione.

I dati personali saranno trattati da Aimag S.p.A. esclusivamente per finalità di ricerca e selezione del personale, nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Il conferimento dei dati è facoltativo ma necessario per la valutazione della candidatura. Per maggiori informazioni si invita a consultare l’informativa completa: link informativa privacy candidati.

Eventuali dati inseriti nel CV non pertinenti alle finalità della selezione non saranno oggetto di valutazione; i CV dovranno contenere esclusivamente informazioni rilevanti per la selezione in oggetto."

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